近日,江西省黎川县烟草专卖局(分公司)积极组织开展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,针对不同客户的差异化需求,提供扮靓终端、驻店指导、店铺升级等服务,进一步提高客户满意度。
在此次主题营销活动中,为更好地做好困难零售客户帮扶工作,黎川县局(分公司)组织客户经理对辖区内的困难零售客户进行摸排登记造册。通过倾听客户诉求,了解客户困难,采取结对帮扶的方式,为辖区家庭困难客户、残疾客户送去温暖和关爱。
在社工志愿者的帮助下,群策群力对困难客户店铺重新进行清扫布置,零售终端整体店面形象、环境整洁度及店铺内部陈列都有了很大的改观,从以前“脏乱差”变成“净齐好 ”,终端整体形象有了大幅度提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题