8月29日，按照省、市、局下发的关于“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动实施方案要求，为更好的拓展“我与客户共成长”活动成效，提升服务零售客户质量，彰显责任担当，在总结前段工作成效和不足的前提下，云南曲靖市陆良县烟草分公司对此项活动进行了全面部署，主要目的是为了进一步统一思想，明确目标，全方位深入开展方案中的3个方面18项活动，全面推进“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动。

首先由区域市场部主任共同带领大家认真再次学习领会文件精神和各项工作要求，对具体各项工作进行解读分析，提高大家思想认识，明确工作的重要意义。二是对各项具体工作把市场部24人分成了四个小组，明确了各小组组长、组员工作任务和相关职责。三是按照工作推进的阶段并从理念认识再深化、行为规范再强化、服务质量再优化三个方面开展法律知识学习、开展专题研究、开展卷烟经营行为全流程排查、构建线上线下融合服务模式等十八项活动做了具体安排和分工，明确工作目标任务以及完成时间做了详细的部署，特别是对服务行为的规范、烟草广告的清理、线上线下融合服务模式的探索、营销人员驻点体验活动、征文、新闻稿件的撰写以及终端建设水平的持续提升等重点工作做了详细严格的安排。四是安排部署了活动总结归纳以及整个活动的痕迹跟踪整理归档工作。五是出台考核细则以及用讨论、分析、无记名投票等方式完善修订了此项工作中的考核细则以及全年所有员工的工作业绩奖惩考核措施。

最后市场部主任要求大家要高度重视此项工作，高质量高水平积极配合努力完成各项工作。全面按照2023年全行业“客户服务规范年”工作要求，从知识培训，制度建设，模式创新等方面增强法治意识，规范服务行为，提升服务能力，切实保障客户合法权益，进一步夯实卷烟营销体系现代基层基础，为全方位提升企业软实力，加快现代化建设做出积极贡献。