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江西武宁烟草“取真经”做好新客户服务管理

2023年08月18日 来源:烟草在线 作者:张聪
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为进一步提高新入网客户经营能力,持续巩固卷烟市场良好状态,近日,江西武宁烟草开展“我与客户共成长”主题活动—新入网客户“取真经”专题培训会。

一是取好“法制经”。会上,专卖人员向客户宣传讲解《烟草专卖法》《民法典》等相关法律法规,组织新客户学习规范经营相关规定和管理办法,引导新客户做到规范经营。

二是取好“服务经”。客户经理对新入网客户进行货源投放及卷烟订购指导,将微信订货流程讲解到位,确保零售客户能顺利自主订货。根据客户地理位置、周围商圈、经营业态、经营理念等因素,找准客户经营短板,为客户提供针对性经营建议,切实提升客户盈利水平。

三是取好“生意经”。市场经理指导客户抓住店铺卷烟销售的视觉冲击点,做好卷烟陈列出样工作,从而吸引更多潜在消费者。积极向客户传授销售技巧、服务技巧、推销技巧等一些营销策略,并指导客户做到合理利用库存,使其经营有侧重点,提升资金利用率,提高经济效益。

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