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江西抚州临川烟草三个坚持提升客户服务实效

2023年08月16日 来源:烟草在线 作者:杨冬梅
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为能更好地服务零售客户,满足市场需求,江西省抚州市临川区烟草立足本职工作,强化三个坚持,提高服务效能。

一是坚持高位推动示范。以抓紧抓实党史学习教育为契机,加强高位推进,坚持领导干部主动带头参与到一线服务当中,引导党员干部充分发挥先锋模范作用和表率作用。

二是坚持服务触角前移。积极采取有效举措,优化各个工作环节,坚持下沉重心,深入一线,走进终端,开展调研走访,主动问需于客户,力争补齐服务短板弱项。

三是坚持精准对接需求。将零售客户满意定义为最高服务标准,围绕零售客户盈利水平提升、客户弱势群体帮扶、融入社会基层治理格局等方面的一线需求,积极主动对接,整合各方的资源和力量,强化全程跟踪服务,切实推进各项工作落实落细。

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