近日,随着气温不断攀升,逐渐步入夏季高温阶段,江西资溪烟草采取多项措施积极应对,确保客户服务工作有序开展。
一是发送温馨提示。通过走访、微信等方式给客户发送防暑降温小提示,提醒客户注意高温期间注意防暑降温,拉近与客户之间的距离,提高客户满意度。
二是宣贯防霉知识。要求客户经理做到“三不一提醒”,告知客户不直接将卷烟放在地上,不将卷烟与其他物品混放,不将卷烟放在阳光暴晒或阴暗潮湿的地方,提醒客户在销售过程中做到“先进先出”。
三是调整拜访时间。依据农村市场特性,实施差异化服务,根据农村客户作息时间调整拜访时间,错开农忙时间及午后高温时段,提高拜访效率。
四是做好安全防范。要求客户经理上门拜访时,提醒客户进一步提高警惕性,防止不法分子利用夏季容易犯困、突发天气较多的特点进行卷烟盗抢或掉包。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果