烟业智汇
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为进一步提升零售户整体满意度，江西九江柴桑区烟草分公司通过多种举措，切实提高卷烟营销服务水平。
一是全员包干，积极自查。采集全体员工包干的方式，通过模拟满意度电话调查，全覆盖开展客户满意度自查，发现电话变更等问题。
二是梳理目标，有的放失。通过“24小时便民热线”、“征求意见箱”收集客户的意见、建议，针对客户不同的诉求和服务、监管工作中的薄弱环节，利用“直播”、小组会等方式，做好宣传解释工作，争取客户的支持和理解。
三是收集异议，优化服务。通过困难帮扶、店面提升指导等服务措施，有效解决零售户在经营工作中的实际困难，帮助客户提升经营能力。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
