为进一步提升终端建设质量和运行管理水平,切实让零售终端发挥功能实效,提高零售户盈利水平,实现“客户更满意”,江西省庐山市烟草专卖局以党建引领强化“党业融合”,将党员力量充实到帮助客户,让客户满意的第一线,发挥创新创造工作思路,针对零售终端维护、整改、升级中的短板不足,多管齐下推进现代零售终端建设提质增效。
一是“1+1”合力齐打造。“1+1”组队(即党员+客户经理)形成合力,围绕辖区内卷烟零售形象提升加强优秀终端打造。按照终端分级标准,从卷烟零售户的商圈地理位置、卷烟经营能力、店铺硬件配置、守法经营等多维度打造终端示范店,引领终端建设发挥示范作用,以点带面调动其他零售户参与终端建设的积极性。
二是形象标识巧展示。通过“星庐”党建分品牌的终端展示和“喜事推荐”“新品推荐”“中国红”“非常满意”等标识牌的展示宣传,提高曝光度和辨识度,利用“终端便民店”和示范街区打造,进一步凸显零售终端的展现效果,吸纳更多卷烟零售户主动进行终端改造。
三是出样陈列“特色化”。加强出样“亮化”“特色”陈列。引导卷烟零售户使用推烟器进行单包陈列强化视觉冲击,同时利用卷烟条模、包模打造“爱心”“2023”“喜”“旺”“福”等个性化陈列,并鼓励卷烟零售户通过LED灯带亮化柜台和背柜,让终端陈列在夜间也有独特的展示效果,提高卷烟盈利水平。
四是标签维护日常化。制作统一格式的个性化“售罄”牌,对日常卷烟销售中出现售罄又暂未补充货源时进行补充出样,定期对卷烟陈列、明码标价及时进行跟踪维护,通过统一、整齐的陈列吸引消费者眼球,提高消费者在消费过程中的舒适度,从而提高客户服务满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题