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云南师宗县烟草多措施提高客户订货积极性

2023年08月04日 来源:烟草在线 作者:张洪
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近日,为进一步提高客户服务工作质量,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)积极开展客户订货跟踪服务,订货成功率得到巩固提升,客户满意度持续提升。

师宗县市场状态持续良好,客户订货积极性较高,市场销售情况较好,除一、二、三类卷烟外,其他类别的卷烟品牌销量都不同程度的有所缩减,缩减明显的是四类烟、雪茄烟。近期卷烟投放数量减少,同比呈负增长。临近节假日,市场上一、二类卷烟动销相对较快。三类烟的市场需求量依旧旺盛,畅销烟依旧不能满足市场需求,但价格依旧稳定。总体而言,卷烟品牌市场价格基本维持稳定。

一方面推进零售客户自律小组建设,统一卷烟市场价格,把提高零售客户盈利水平放在首位。另一方面努力调整市场状态,减少库存积压,通过经营指导,帮助客户消化卷烟库存,使客户库存控制在合理水平,同时,重点挖掘中小户客户的发展潜力。对标先进单位,从销量档位、市场类型、客户线路等方面寻找短板,解决中小客户订货积极性不高、农村市场流失、食杂店销量下滑等突出问题,结合当地经济发展与消费习惯,创新思维,抓住关键指标,强化客户服务,不断提高拜访质量和服务水平。加强重点规格的上柜,及时关注市场动销,有针对性的指导中小客户经营,融洽客我关系。及时查看重点客户的卷烟库存,了解消费需求,关注市场波动。同时加强卷烟上柜、陈列指导,突出展示效果,营造消费氛围。

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