近日，为进一步提高客户服务工作质量，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）积极开展客户订货跟踪服务，订货成功率得到巩固提升，客户满意度持续提升。

师宗县市场状态持续良好，客户订货积极性较高，市场销售情况较好，除一、二、三类卷烟外，其他类别的卷烟品牌销量都不同程度的有所缩减，缩减明显的是四类烟、雪茄烟。近期卷烟投放数量减少，同比呈负增长。临近节假日，市场上一、二类卷烟动销相对较快。三类烟的市场需求量依旧旺盛，畅销烟依旧不能满足市场需求，但价格依旧稳定。总体而言，卷烟品牌市场价格基本维持稳定。

一方面推进零售客户自律小组建设，统一卷烟市场价格，把提高零售客户盈利水平放在首位。另一方面努力调整市场状态，减少库存积压，通过经营指导，帮助客户消化卷烟库存，使客户库存控制在合理水平，同时，重点挖掘中小户客户的发展潜力。对标先进单位，从销量档位、市场类型、客户线路等方面寻找短板，解决中小客户订货积极性不高、农村市场流失、食杂店销量下滑等突出问题，结合当地经济发展与消费习惯，创新思维，抓住关键指标，强化客户服务，不断提高拜访质量和服务水平。加强重点规格的上柜，及时关注市场动销，有针对性的指导中小客户经营，融洽客我关系。及时查看重点客户的卷烟库存，了解消费需求，关注市场波动。同时加强卷烟上柜、陈列指导，突出展示效果，营造消费氛围。