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云南师宗县推进“让客户更满意、我们在行动”主题营销活动

2023年08月02日 来源:烟草在线 作者:朱元
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近期,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)对照省、市局“让客户更满意、我们在行动”主题营销活动工作安排部署,牢固树立市场化法治化理念,采取措施积极推进主题营销活动走实走深。

师宗县局(分公司)牢固树立市场化法治化理念。客户为本、服务至上的理念深入人心,“服务是网建工作的灵魂”成为营销队伍共识,让客户更加满意成为营销网建工作的出发点和落脚点,营销人员的市场意识、法治意识、规范意识有效提升,践行宗旨、为民造福的思想自觉和行动自觉不断强化,依法依规开展客户服务工作的内生动力进一步增强。

传达贯彻上级会议精神,引导营销人员从政治和全局的高度充分认识开展活动的重要性和必要性,营造全员参与的良好氛围。积极组织相关职能部门围绕营销活动“工作目标、活动内容、落实标准”细化实化主题活动方案,坚持目标牵引,明确工作要求、活动形式、时间安排,稳步推进营销活动各阶段工作。开展专题培训,增强干部职工的遵法守法意识;对卷烟营销重点领域和关键环节风险点作重点提示,要求全面排查、建立清单、立行立改,切实筑牢守法经营底线。将活动与市场调研、客户服务规范等要求协同集成,积极创新主题活动内容,不断完善客户服务体系,力争在服务理念转变、服务行为规范、服务质量提升方面取得显著成效。细化活动方案、理清任务清单,将主题营销活动同卷烟营销、网建服务、队伍建设等工作深度融合,确保不折不扣完成各项目标任务,促进全县营销队伍法治理念牢固树立、卷烟经营风险有效化解、客户获得感满意度持续提升。

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