“程经理，你来了。”客户笑着说道：“你看，我按照你的指导，将卷烟陈列以单包代替条包，通过推烟器整齐摆放出样，同时进行个性化展示，客户进来觉得我出样美观、整齐，新客户都变老客户，生意越来越好了！”

“对，终端升级和改造，是庐山市烟草专卖局（分公司）落实全省系统“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动的重要举措，为的就是能够提升商品出样的整体形象，缩短客户的销售时间，加速动销。”客户经理程盛峰说道。

为进一步提升终端建设质量和运行管理水平，切实让零售终端发挥功能实效，提高零售户盈利水平，实现“客户更满意”，庐山市烟草专卖局以党建引领强化“党业融合”，将党员力量充实到帮助客户，让客户满意的第一线，发挥创新创造工作思路，针对零售终端维护、整改、升级中的短板不足，多管齐下推进现代零售终端建设提质增效。

 “1+1”合力齐打造。“1+1”组队（即党员+客户经理）形成合力，围绕辖区内卷烟零售形象提升加强优秀终端打造。按照终端分级标准，从卷烟零售户的商圈地理位置、卷烟经营能力、店铺硬件配置、守法经营等多维度打造终端示范店，引领终端建设发挥示范作用，以点带面调动其他零售户参与终端建设的积极性。

形象标识巧展示。通过“星庐”党建分品牌的终端展示和“喜事推荐”“新品推荐”“中国红”“非常满意”等标识牌的展示宣传，提高曝光度和辨识度，利用“终端便民店”和示范街区打造，进一步凸显零售终端的展现效果，吸纳更多卷烟零售户主动进行终端改造。

出样陈列“特色化”。加强出样“亮化”“特色”陈列。引导卷烟零售户使用推烟器进行单包陈列强化视觉冲击，同时利用卷烟条模、包模打造“爱心”“2023”“喜”“旺”“福”等个性化陈列，并鼓励卷烟零售户通过LED灯带亮化柜台和背柜，让终端陈列在夜间也有独特的展示效果，提高卷烟盈利水平。

标签维护日常化。制作统一格式的个性化“售罄”牌，对日常卷烟销售中出现售罄又暂未补充货源时进行补充出样，定期对卷烟陈列、明码标价及时进行跟踪维护，通过统一、整齐的陈列吸引消费者眼球，提高消费者在消费过程中的舒适度，从而提高客户服务满意度。

“前期投入的成本和销售是成正比的，如今卷烟整齐的摆放，每天谁看着都心情舒畅；消费者一进门看到整齐卷烟出样摆放和统一的价格标签，直接扫二维码付款，都不需要我过多的推荐；而且到了晚上打开LED带以后，能吸引了很多的新客源，如今的卷烟销售卖什么烟都能赚钱，自然盈利水平也就提高了，这才是为我们零售户实实在在办好事、办实事！”客户张传龙感慨道。

截至目前，庐山市烟草39.79%的卷烟零售户完成了终端形象改造和升级，客户盈利水平有显著的提高，客户满意度逐步增强。