进入七月，滚滚热浪炙烤着每一寸土地，但丝毫没有阻挡住江西吉州区烟草专卖局客户经理们服务的脚步，他们热情不减，头顶骄阳、脚踏热浪，挥汗如雨穿梭在大街小巷，为零售客户送上暖心服务，接受着高温“烤验”，用奉献和汗水书写服务新篇章。

实地拜访“热”度不减

“潘经理，这么热的天你还来了啊，快进来喝点水。”零售客户刘小兰说。

“刘姐，您不是打电话说有点事情不明白吗？电话里说不清，怕您着急我就赶快过来了，最近生意咋样，盈利还可以吗？”吉州区烟草专卖局客户经理潘雪琴问道。

“你们的服务真的没得说，这段时间天气热，白天都见不到什么人，我也是着急，不过水、饮料、冷饮倒是卖得比较多。”

“白天天热，大家都不愿意出来，别着急，晚上人就多了，你店周边晚上人来人往，还有个小广场，不用担心的，不过要注意高温天气闷热，要避免商品因摆放时间过长影响品质，咱们储存一定要注意防潮防霉，不要到时候影响你的口碑。”潘雪琴耐心地叮嘱着。

面对高温“烤”验，吉州区烟草专卖局客户拜访不走样、不打折，全月客户全覆盖。同时，根据客户实际经营情况，灵活制定夏日客户拜访计划，早出发，晚走访，错时开展客户拜访工作，帮助零售户整理柜台，美化店铺环境，为零售客户炎炎夏日中带来丝丝清凉。

经营指导“温”度不降

“您好，邓老板，最近高温天气较多，你店里的商品卖得咋样了？”吉州区烟草专卖局客户经理肖靖走到云POS终端机处问道，“其实用云POS进行店铺管理，可以很清楚看到店里商品周转怎么样，库存时间多久，你看，你店里冷饮周转很快啊，可以合理加大冷饮、矿泉水等热卖商品的资金投入力度呀。” 

图为肖靖指导客户使用云POS终端机查看店内商品情况

“确实，原来就是只知道夏天冷饮卖得好，但是具体赚多少还真是没有底。”零售客户邓衡民笑着说道。

近段时间以来，吉州区烟草专卖局结合夏日季节特性，不断引导客户关注商品动销、社会库存等情况，运用系统管理指导零售客户合理进货、优化库存，帮助客户分析商品盈利，避免产生积压或脱销现象，并建议零售户通过微调营业时间、增设便利服务等举措，提高日常盈利水平。

安全提醒“频”度不断

“陈姐，这几天天气热，您店里的空调、风扇要注意，人走就关掉，不然长期运转，电路负荷大，存在短路风险，您一定要注意用电安全，千万不要麻痹大意啊，店里也要配备消防设备，您也要学会使用，这样万一出现什么情况就不怕了，我这有一些小视频，来一起看看。”客户经理姚芳对陈淑兰说道。

“谢谢你天天提醒我，你要说什么我都要背出来了。”零售客户陈淑兰笑着说。

图为姚芳与客户共同观看安全警示教育短视频

安全生产大于天，时刻防范不松懈。吉州区烟草专卖局通过线下、线上交流，及时提醒零售客户做好商品防晒、防盗、防霉，积极向零售客户宣传夏季高温商品存放和降暑防火等安全知识，着力提升零售客户安全防范能力和防范意识，尽可能避免不必要的损失。

炎炎夏日，吉州区烟草局的客户经理们用实际行动践行着初心，他们始终坚持以客户为中心，不断提升客户盈利水平和满意度，用真情和汗水诠释着烟草行业的责任与担当。