一年一度的“三伏”天气已经到来，河南郑州更是迎来持续高温预警天气，滚滚热浪炙烤着每一寸土地。面对高温“烤”验，中牟县烟草公司营销人员坚持工作不降准、服务不降温，头顶骄阳，脚踏热浪，用汗水诠释着烟草人的责任与担当。

日常拜访“不中断”

上午八点半，天气已开启“烧烤”模式，太阳炙烤着皮肤，吹到身上的风都是热的，外出拜访一个小时的客户经理李志刚不停在客户店间穿梭，衣服早已被汗水浸透，脸上的汗珠不停往下流……

“尚老板，你上午打电话要的推进器给你送来了，正好帮你整理整理，把其他几个品牌摆到背柜上面。”李志刚边说边动手干活，还不忘观察店里的情况，给客户讲解一些陈列技巧。

客户尚超看见满头大汗的李志刚，由衷的感谢道，“真是太感谢你了，这么热的天，推进器还能及时送来，昨天我订的几个新品牌才到货，今天就能摆上了。”

不一会，背柜上的物品被李志刚摆放的整齐、有序。“尚老板，我这就走了，今天还有其他客户没有拜访，客户住的又比较分散，遇到什么问题随时打电话联系我。”

图为客户经理给客户送推进器

李志刚服务的辖区涉及全县六个乡镇，大多数客户分散在农村，但他每天都能按照要求一户不落实地拜访到位。他是中牟县烟草公司客户经理的一个缩影，无论炎热酷暑还是风雨交加，客户经理都坚持逐户拜访，及时解决客户“急难愁盼”问题，充分发挥营销人员“桥梁连接”作用。

经营指导“不懈怠”

“张经理，你帮我激活的‘零售云学’平台真是好，里面有不少经营指导小妙招，还有一些操作流程的视频，现在我天天上平台学习，积累了不少实用的新知识。”

“那是很不错，以后你要是有什么好的想法，也可以制作成视频，我把他上传到平台，其他客户也能受益。”

“还有，现在有很多线上销售平台，可以提供很多商品的免费送货上门服务，还比有些实体店送货的实惠点，你可以上平台看看。”

图为客户经理指导客户观看“零售云学”小视频

为确保“酷暑”服务“不降格”，客户经理围绕市场动态、季节特性和店铺状况，利用“线上”“线下”双渠道， 深入市场一线开展经营指导，重点指导新入网客户和农网客户，多维度加强客户经营分析，紧抓客户当前存在的经营难点问题，帮助客户拓宽经营思路，制定个性化经营提升策略，提高客户经营能力与盈利水平。

安全提醒“不缺项”

“王姨，今天天气异常闷热，我看天气预报说晚上六点有中雨，你这里地势有点低，赶紧把柜台上的物品转移到二楼吧。”客户经理宋盛华边说边开始着手搬东西。

“谢谢你啊，宋经理，一直以来服务都这么周到。”

“赵老板，这几天天气这么热，你店里的电器都开着，电路负荷大，存在短路风险，你一定要注意安全用电啊，千万不要麻痹大意。”

“李主任，谢谢你的提醒，我这就检查一下。”

六月以来，全市连续高温，高温季节历来是生产安全事故的易发期、多发期。中牟县烟草公司营销条线要求全体营销人员在日常走访的时候主动提醒客户注意防暑、用电安全。通过宣传将安全意识带进每一位客户心中，让零售客户不仅仅是监管与服务的对象，更是用心守护的对象。