近日,江西省南城县烟草专卖局以“三点发力”为抓手,扎实推进当前卷烟营销工作。
一是注重业务技能提升。以年度营销职业技能鉴定为契机,定期组织营销人员开展业务知识学习,找准知识薄弱点,强化学习效果,确保参考人员全覆盖、无盲点、系统性地掌握知识重点,从而促进营销人员专业技能持续提升。
二是注重客户服务提升。以“客户服务规范年”为契机,规范工作内容,增加拜访频次,全方位做好客户服务,不断加大政策宣传力度,及时有效解决客户反映的问题,提升客户服务质量及客户满意度。
三是注重盈利水平提升。充分发挥小组平台“稳价格、促盈利”的作用,引导小组成员自我管理、自我监督,营造规范有序的市场环境,共同创造合作双赢的良好局面,全面提升卷烟零售客户的盈利水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题