日前,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)加强市场走访,组织相关人员高频次调查客户经营情况,把脉市场动向,确保卷烟市场价格基本稳定。
师宗县局(分公司)目前卷烟市场价格基本稳定,客户经理加强实地走访,引导客户做好明码标价工作,防止紧俏卷烟出现溢价情况,扰乱市场秩序。做好省内外卷烟订购指导,重点做好二类烟的品牌培育,做好订货指导,对于滞销的卷烟品牌做好销售指导。
客户经理加强市场走访,重点了解客户的卷烟库存是否回到合理平衡的状态,并对一部分卷烟品牌的销售价格进行调查,加强对客户的规范经营教育。客户经理为客户新的一年美化店面形象提供合理化建议和意见,并帮助客户整理卷烟柜台,打造新颖亮眼的卷烟陈列造型,维护价格标签,做实做细客户服务,夯实市场基础。客户经理制定针对客户的个性化方案,指导客户合理订购卷烟,让客户充分利用订货资金和门店影响力,突出品牌结构提升,助力客户盈利水平增长。通过线上发放卷烟市场状态调查问卷、云POS系统采集、实地走访等方式,掌握客户卷烟库存、动销情况,组织做好市场调研,准确研判市场真实需求,为实施货源精准投放提供决策依据。客户经理坚持全天候服务不断档,第一时间帮助零售客户协调解决经营中遇到的“疑难杂症”,针对线上无法处理的情况,安排客户经理实地拜访,找出症结及时解决,并及时处理卷烟配送、客户经营中的突发状况,提升客户满意度。
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