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为了进一步提高服务质量，更好的服务辖区零售客户，近日，江西省金溪县烟草专卖局从四个注重着手不断提升客户拜访效率。
一是注重提前计划，减少盲目拜访。客户经理每日拜访前认真制定拜访计划，明确当日拜访任务，把握拜访的重点和难点，将拜访和计划有机结合起来，有条不紊的开展拜访工作，减少拜访的随机性和盲目性。
二是注重问题导向，提高拜访针对性。结合销售数据、周边商圈、销售潜力等对客户进行全面分析，善于发现问题。以问题为导向制定拜访目标，合理安排拜访任务，对客户做出针对性的指导，帮助提升客户卷烟经营能力。
三是注重客户需求，解决实际问题。在拜访过程中学会倾听，了解客户的真实需求。积极转变工作方法，从客户角度出发为提供客户需要的服务，急客户所需，帮助解决客户实际问题，提升客户满意度。
四是注重事后总结，及时查漏补缺。每日拜访结束后及时复盘，对照检查拜访计划和目标完成情况。通过总结查找问题，发现自身工作中存在的误区、盲点和不足，及时改进并加强学习，不断提升业务能力提高工作效率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
