江西德兴烟草“聚焦四点”提升客户服务质效

2023年06月28日来源：烟草在线作者：汪峰

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近日，江西德兴市烟草专卖局紧盯营销网建现代化高质量发展，通过“四点聚焦”，切实提高客户服务质效。

一是深入市场，找准“切入点”。通过数据分析与实地走访，掌握市场状况、品牌动销、市场价格、卷烟库存，多角度了解市场薄弱点，为精准施策奠定基础。

二是加强指导，找准“增长点”。以客户盈利为导向，增加客户拜访频次，引导客户按需订货、理性订货，根据不同客户提供个性化经营指导，切实增强客户经营能力。

三是优化陈列，找准“提升点”。以共育品牌为主题，引导客户结合店铺特点打造不同风格，不同造型，提升店面的整体形象，增加客流量。

四是培训宣贯，找准“突破点”。以“缺什么、补什么”为目标，提升营销人员综合素质；以问题为导向，倡导卷烟零售户规范经营、守法经营，助力实现“我与客户共成长”。

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