“张经理，你又帮了我，有你在，我感觉特别温暖……”河南省潢川县伞陂镇长青村的商户毛焕学看到潢川烟草客户经理张显峰感动地说道。

毛焕学由于身体状况，是远近闻名的五保户。小时候还有父母可以依仗，成年了就只能靠自己，毛焕学就在长青村开了一间小小的副食店，守着这间副食店，不仅解决了他个人日常生计，更方便了十里八村的父老乡亲，如今他经营这间副食店已经十五年有余。

图为潢川县烟草分公司客户经理张显峰(右一)指导商户毛焕学下载企业微信订烟 

最近毛焕学更换了新的手机，可是如何在新手机里下载企业微信订烟，他总也操作不好。眼看到了订烟日，奈何腿脚不方便，到哪里去找人帮忙指导呢?正当毛焕学着急的时候，门口传来潢川县烟草分公司客户经理张显峰的声音。“毛老板，今天得烟订好了吗?”“张经理，我正着急呢，我换了新手机，之前的企业微信我不知道从哪下?”“别着急，别着急，我来慢慢教你”“我们先在手机应用商店里面下载这个软件，等一下，我们再把这个……”张显峰一边安抚着一边耐心地指导着。一遍、两遍、三遍，在张显峰细致的指导下，毛焕学终于完成了所有操作。

图为潢川县烟草分公司客户经理张显峰在商户毛焕学店内整理商品货架

作为辖区的烟草客户经理，张显峰总是挂念着毛焕学，隔三差五就会到毛焕学的店里看看，帮忙打扫卫生、整理商品货架。“有啥困难随时与我联系，不要怕麻烦，我就是为您服务的。”这是张显峰经常挂在嘴里的一句话。对于毛焕学来说，一声简单的叮嘱，一个贴心的举动，总是能带给他莫大的温暖和安慰。

“作为烟草的客户经理，我们要把商户的事放在心上，把责任扛在肩上，特别是对困难商户，更要倾情于细微、温暖与点滴，在服务中倾注更多心血和精力。要通过贴心、细心、暖心的服务，积极回应困难商户所需所急所盼，不断增强困难商户的获得感、幸福感、安全感。”潢川县烟草分公司主管销售经理胡明涛说道。