5月下旬以来，四川省攀枝花市日均气温均在40℃以上，日最高气温达44℃，居全国榜首。面对连日来的持续高温“烘烤”，攀枝花市西区分公司营销条线的人员用责任诠释担当，用行动践行使命，与辖区卷烟零售客户携手应“烤”，确保服务“不降温”。

斗酷暑，送“凉方”：提供经营指导

“何经理，得亏你给我指导的炎季经营方法，你看我昨天的营业额又翻番了呢。”西区太平南路零售客户杨洪梅指着智慧收银机的屏幕乐呵呵地向客户经理何立凡“炫耀”道。

攀枝花的高温天气总是比其他地区来的更早一些，为了应对酷暑气候，攀枝花西区全体营销人员提前做足准备，为片区零售客户送去“凉方”。

商品备货要用好“加法”。“杨老板你看，5月以来，消费者对啤酒、饮料、雪糕等防暑降温方面的生活日用品等需求量明显增多，这是商机要注意把握哟。” 何立凡指导零售客户不仅要摸清消费者对商品品类和品牌的需求情况，更要摸清进货渠道，一定要学会多做“加法”，这个加法就是多听、多跑、多问、多思。

店铺温度要用好“减法”。“苏老板，这么热的天气，你可别省那么点电费哈，不然就得不偿失了。”炎炎夏日，店铺温度是消费者选择进店的重要因素之一。同样的小店，消费者肯定会选择温度适中、环境宜人的小店。“夏季一定要舍得空调长开，更要对店铺卫生进行清扫和整理，给消费者视觉上的美感，从而在心理上‘降温’”。客户经理何立凡语重心长的说道。

应大“烤”，献妙招：做好安全防护

“今天给大家推送的是中暑急救微视频，请客户朋友们及时观看哦。”微信群里，客户经理荣志刚正在向零售客户宣传安全知识。

日常，各片区的客户经理通过线上微信传送、线下实地拜访结合的方式，向零售客户推送安全知识、应急技巧、中暑急救等微视频，让零售客户更轻松快捷的学习安全知识，提醒客户备好防暑降温物资，外出尽量避开高温时段。

“马老板，你手机充了电，记得拔充电器，否则夏季温度高，线路容易短路而引发安全事故。”

一户户的查看，一声声的叮嘱，是营销人员在炎热季节日常工作外的暖心举动。他们深入店铺现场协助零售客户开展隐患排查、电器线路梳理、网络安全防诈骗宣讲等服务，引导客户梳通防汛管道、排查店铺安全隐患，提高客户安全风险识别、处理能力，避免造成经济损失，努力化隐患于无形，灭风险于萌芽，切实提升服务内涵。同时引导客户将安全意识向家庭延伸，推动“人人讲安全，个个会应急”蔚然成风，实现“要我安全”向“我要安全”转变。

战高温，不服“暑”：优化客户服务

“荣经理，你看汗水已经把你衣襟浸湿了，这么大的太阳，这么高的温度还来指导我使用收银机，你们服务真是太到位了。”望着忙碌的客户经理，零售客户王绍珍竖起了大拇指。

“不来看看我不放心啊！”客户经理荣志刚一边回话一边擦去满头的汗水。

炎炎夏日，气温高、阳光毒辣，卷烟如果长时间暴晒，会褪色、变质......从而影响销售，对于出样的卷烟，帮助零售客户经常进行更换，尽量做到先放先卖，避免出样卷烟放置时间过长而影响销售，使经济受损。头戴遮阳帽，手提“工作包”，营销人员战高温、不服“暑”，尽量避开高温时段，充分利用早晚时间，将错峰拜访变成常态，走遍西区大街小巷，出入每户卷烟零售店铺，只为拜访服务效率不低、内容不减、标准不降。

这一幅幅奋斗画卷，是高温“烤”验下西区烟草营销人最真实的写照。再热的天气也抵挡不住他们的脚步，越是艰难困苦，越要一往无前，始终为卷烟零售客户提供“不降温”的服务。