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为优化客户服务质量，进一步提升辖区零售户满意度，近日，江西资溪烟草专卖局以“快”、“准”、“透”的特点第一时间积极响应，为零售户想办法、解难题、办实事。
一是解决问题“快”。线上线下收集客户需求或者困难，分析问题，及时解决，确保客户事事有回复，提高满意度，巩固客我关系。
二是拜访服务“准”。汇总客户的订购习惯，分析辖区消费者特点，利用云pos的数据为客户找到短板，针对性的开展经营指导。
三是政策宣传“透”。通过客户经理实地拜访和小组例会向客户宣传品牌卖点、规范经营、维护市场价格提升盈利，增进零售户的获得感和满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
