今年以来，四川攀枝花东区烟草专卖局紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，聚焦办事梗阻、关切事项和特殊群体痛点堵点，切实为群众办实事、解难题，让群众的获得感更足。截至6月初，累计提供各类便捷性行政许可服务350余项次。

聚焦办事梗阻，真心服务树形象。整合资源优化窗口配置，为快速办结许可申请事项开辟出“快速车道”，办证大厅设置“党员服务席”，推行“党员轮值”模式，对线上、线下申请事项提供全方位、全覆盖的耐心指导和帮助，大大节省了群众办事时间。

聚焦群众关切，细心服务提质量。党员牵头靠前悉心服务，为幼儿园周边拟搬迁零售户开辟出“绿色通道”，对搬迁户实行选址预勘服务，为其顺利迁址尽早投入正常经营提供指导和帮助，从根本上打消零售户疑虑，为其解决后顾之忧。

聚焦特殊群体，贴心服务暖民心。成立专班深入零售户中，为老、弱、病、残等特殊群体开辟出“专用通道”，实行党员专人负责全程帮办、跟办，推行送证上门、挂证上墙服务，实现了许可申请从“最多跑一次”向“免跑腿”转变。

下一步，东区烟草专卖局将继续秉承“执法为民”、“许可便民”的宗旨理念，立足职能职责，解决群众“急难愁盼”问题，持续推动为民服务工作走深、走实。