江西抚州烟草助力新入网客户“健康”成长

2023年06月01日来源：烟草在线作者：谢海泉

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近期，江西省抚州市烟草公司多措并举助力新入网客户快速成长，不断提升客户满意度、依存度。

一是客户培训到位，提升工作质量。开展多种形式的新入网客户前期培训，辖区客户经理进行实地走访，收集新入网客户的各项服务需求情况，把握客户对卷烟订购流程和经营技巧的熟知度，并制作相关视频推送给新入网客户，确保服务不走样、不变形。

二是经营指导到位，助力快速入门。从市场需求调研入手，结合新入网客户店面地理位置、经营业态等特点，帮助零售客户精准分析市场，规范陈列卷烟，指导客户掌握经营技巧，迅速提升新入网客户经营能力。

三是法规宣传到位，密切客我关系。开展新入网客户经营培训，提醒客户规范经营，给客户上好“政策宣传课”“经营技巧课”“诚信守法课”“终端建设课”，推动新入网客户成长。

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