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为进一步提升客户服务质量，近日，江西东乡烟草营销人员扮好“三种角色”，不断提升客户服务水平。
一、优化陈列”的“美容师”。结合不同客户的店铺环境和布局，因地制宜的提供个性化指导，对客户店铺整体布局、背柜和地柜的陈列给出合理的建议，扮演好为客户“优化陈列”的“美容师”，提升客户认可度。
二、“排忧解难”的“咨询师”。在拜访过程中，耐心倾听零售户的心声，认真记录他们在卷烟经营中遇到困惑，主动为零售户办实事，解难题。扮演好为客户“排忧解难”的“后勤员”，提升服务温度。
三、“经营指导”的“辅导师”。根据客户的实际需求，对客户进行“点对点”经营指导，认真分析客户的历史销售数据，并结合客户的商圈和经营能力，给予正确的库存建议。扮演好为客户“经营指导”的“辅导师”，提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
