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江西临川烟草“三个维度”服务新入网零售客户

2023年04月20日 来源:烟草在线 作者:杨冬梅
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为更好地引领零售客户卷烟经营,近日,江西省抚州市临川区烟草分公司从三个维度出发,积极采取多项举措,提升对新入网零售客户的服务水平。

一是立足守法维度,宣传规范经营意识。结合证照管理员办证前宣传、客户经理首次入店宣传、参与周边街区小组活动等多种方式为新入网零售客户宣传法律法规,强化规范经营意识。

二是立足经营维度,助力快速提档升级。加强部门协作,积极缩短新入网零售户的首次订货等待时间。及时上门拜访,指导卷烟经营,面对面传授卷烟销售技巧和经营注意事项,科学订购卷烟、规划重点品牌、合理安排库存,引导客户在不断货、不压货的情况下,快速提档升级,提高经营收益。

三是立足服务维度,为客户进终端形象提升。加大对新入网零售客户走访力度,指导新入网零售户做好卷烟陈列、明码标价、分区展示等终端靓化,向新入网零售户宣传终端形象店,引导有意向的零售客户使用云POS系统扫码系统,确保第一时间为新入网零售客户答疑解惑,提升零售客户的满意度。

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