“我这个年纪平时算账总出错，很多时候连进了多少货，卖了多少货都理不清头绪。后来，烟草局的同志为我安装了店铺管理系统，既简单又实用，让我对自己店内商品的库存情况、盈利情况一目了然。同时，烟草局的执法人员还清理了周边卖假烟的非法商户，给我评定了‘3A’诚信等级牌。现在，我店里的顾客越来越多了，生意也越来越好了！”淇滨区商户王某感叹道。

河南省鹤壁市烟草专卖局市区直属分局坚持扛稳主责主业，一手抓生产经营，一手抓市场监管，在净化辖区市场的基础上强化服务商户的能力和水平，在“强监管、重服务、增质效、解民忧”上持续发力，努力营造良好市场环境，助力提振消费信心。

优服务，多措并举帮致富

该局把提升商户经营水平与盈利能力作为工作重心，为辖区商户量身定制一套服务方案，即开展“每周一播”线上直播活动，通过互联网平台为商户讲解经营技巧，宣讲当前数字经济下的新零售业态资讯，引导商户更新经营理念，转变经营方式；组织营销人员逐一走访辖区商户，帮助整理商品陈列，优化布局，改善店面形象，为其安装“云pos”扫码系统，提升经营能力。同时，市区直属分局积极推动差异化商户服务建设、终端管理系统应用向农村延伸，缩小城乡差距，促进城乡平衡一体化发展。

“以前卖东西都是靠感觉，更不懂什么经营技巧，总是费的力气多，挣的钱了了。但是，听了烟草局的线上直播后，我从中学到了不少经营知识，懂得如何去规划自己的店铺陈列，也通过一些小改变得到了实实在在的利益，烟草局这个直播搞的真是好。”辖区商户纷纷点赞。

重规范，多管齐下守秩序

该局始终坚持履行专卖监管职责，以打造高素质执法队伍为基础，以服务型执法为手段，以提升市场治理效能为途径，以规范辖区市场秩序为目的，打出一套组合拳，持续加大市场监管力度，为经济运行稳中向好保驾护航。即引入诚信等级机制，根据商户诚信守法情况划定不同等级，并将划定等级标示于店内，引导商户诚信守法经营；贯彻落实“放管服”改革要求，优化行政许可办理，助推行政审批加速度、提质量，让群众“快”办事“少”跑腿；加强法治宣传，利用“3·15”等重要时间节点开展普法教育活动，营造良好法治氛围；规范市场秩序，以宣传教育为手段，引导商户自我规范、自我管理，维护卷烟市场经营秩序。

该局负责人表示，下一步，市区直属分局将持续把增强市场治理效能、提升商户盈利能力、提高商户满意度作为工作的出发点和落脚点，做好辖区的“指挥员”、商户的“服务员”、群众的“讲解员”，努力营造更加良好的市场秩序，为打造规范、有序、和谐、温暖的消费环境作出新的更大的贡献。