为提升农网零售客户盈利水平，推动农网零售终端功能发挥，山东省菏泽市巨野县烟草专卖局（营销部）从准数据、耕市场、育品牌、建终端、细服务五个方面转型升级，着力提升工作质效，精准破解农网经营难题。

破解“精准”数据难题，推动“结果管理”转型“过程管理”。优化店铺管理系统应用，实施“三维三级”预警机制，设置基础对比、高阶对标、红色警戒三类分析指标，实时研判异常行为，分类重点指导，提升农网客户店铺管理水平；建立预警处理档案库，对出现的预警及处理结果归档记录，批量分析预警原因，制定针对性预防措施，稳步提升店铺管理系统应用质量。

破解“精耕”市场难题，推动“存销分析”转型“模型分析”。优化农村市场状态研判，围绕“三率三面”，从“价类、价位段、品规”三个层级，结合敏感品牌“连续清零”重点区域，动态定位区内经营异常圈层，融合历史违法案件，构架市场状态研判分析模型，实施靶向分析研判，形成精准指导矩阵，提高农网客户资金利用率，加快资金周转速度，减轻资金压力。

破解“精育”品牌难题，推动“陈列营销”转型“互动营销”。优化梯次价类培育，运行“在组织关系上分、在业务开展上合”的工商零消红联小组，拓展四方互动营销模式，关注单品规平均销量，补强弃弱，共同策划文化宣传、品牌宣讲、扫码验真等推广活动，运用“丹香E助”帮助消费者线上团购，丰富品牌营销场景，广泛收集“一句话营销”推介语，让农网客户懂品牌、会宣传。

工商零消红联小组共同策划文化宣讲推广活动。

破解“精品”终端难题，推动“坐店经营”转型“数字门店”。优化功能发挥，引导农网“全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付”三全门店建设，为零售客户“一对一”量身打造店铺升级方案，建设“一店多能”综合便民店，丰富终端扫码销售、会员发展端口，发挥终端形象提升、文化传播功能，开展“5S”管理向农网零售终端延伸，营造需求侧农村消费新环境。

破解“精细”服务难题，推动“客户管理”转型“综合服务”。提升服务队伍业务技能，坚持问题导向，锚定客户需求，依托线下团访会议及线上丹香学院，为农网客户提供“个性化+增值性”培训服务，成立信息化应用、融媒体制作、心理疏导等专业学习小组，推动零售客户经营技能提升及经营思路转变。开展营销人员“岗位能手”“优胜团队”评选，稳步提升营销人员服务能力，当好农网零售客户的“设计师”“精算师”“店小二”。