近日，为增强零售户经营信心，云南省曲靖市师宗县烟草专卖局（分公司）客户经理加强入户拜访指导，实时掌握零售客户的动销水平、库存信息，积极解答零售客户疑问，做好零售客户服务工作，提升客户满意度。

师宗县局（分公司）客户经理加强了实地走访，引导客户做好明码标价工作，共同维护好卷烟市场，防止紧俏卷烟出现溢价现象，扰乱卷烟市场秩序。做好省内外卷烟订购指导，重点做好二类烟的品牌培育，做好滞销的卷烟品牌销售指导。

客户经理加强市场走访，重点了解客户的卷烟库存是否回到合理平衡的状态，并对一部分卷烟品牌的销售价格进行调查，加强对客户的规范经营教育。客户经理为客户新的一年美化店面形象提供合理化建议和意见，并帮助客户整理卷烟柜台，打造新颖亮眼的卷烟陈列造型，维护价格标签，做实做细客户服务，夯实市场基础。客户经理制定针对客户的个性化方案，指导客户合理订购卷烟，让客户充分利用订货资金和门店影响力，突出品牌结构提升，助力客户盈利水平增长。通过线上发放卷烟市场状态调查问卷、云POS系统采集、实地走访等方式，掌握客户卷烟库存、动销情况，组织做好市场调研，准确研判市场真实需求，为实施货源精准投放提供决策依据。客户经理坚持全天候服务不断档，第一时间帮助零售客户协调解决经营中遇到的“疑难杂症”，针对线上无法处理的情况，安排客户经理实地拜访，找出症结及时解决，并及时处理卷烟配送、客户经营中的突发状况，提升客户满意度。