3月16日，为切实加强零售户素能提升，充分发挥卷烟零售户学校作为联系客我关系的平台和阵地作用，持续深入开展“我与客户共成长”主题活动，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）开展2023年卷烟零售户学校培训。培训会由区域市场部副主任雷韵华主持，所辖持证且自愿参加培训的卷烟（含电子烟）零售客户或经营者，专卖办、区域市场部等人员参会。

培训采用理论讲授和现场模拟实操方式进行。师宗县烟草专卖局城区所副所长代彬、区域市场部副主任雷韵分别对政策法规、品牌培育、客户分档、终端建设、货源供应策略、营销知识等方面进行培训。培训既有全面的理论知识内容，也有较强的工作操作指导性，有效指导解决参训人员日常工作的难点、堵点和痛点，进一步推动终端建设素质能力提升。会议就如何解决当前终端运行存在的问题，如何在市场经济环境下发展终端优势，切实提升终端运行质量等方面，开展交流讨论，达成思想共识。

培训会强调，要清楚认识当前规范经营的重要性，规范自身经营行为的同时，提升对异常购买行为的警惕性，从根源上杜绝真烟外流现象，同时，对身边违规经营行为说“不”，积极提供违规经营线索，打造良好、规范的卷烟经营秩序。要在经营过程中正确看待市场需求与货源供应关系，做好订货规划，在订购畅销卷烟的同时，积极强化品牌培育能力，拉动货源周转，以品牌培育的成效提升促进卷烟经营的盈利提升。要珍惜现有资源，做实做好现代零售终端软件使用，提升店铺管理能力，进一步夯实“数字化门店”打造基础。

参训零售户纷纷表示，这次培训让他们进一步了解了烟草行业的发展形势，学习了许多新的经营技巧和方法，也增强了规范经营、诚信经营和守法经营的意识。通过开展培训不仅提升了零售户的盈利能力，而且还融洽了客我关系，进一步提高了零售户的满意度和忠诚度。