为持续提升零售户盈利水平，提高群众满意度，今年以来，江西省南昌市新建区烟草专卖局不断夯基础、优服务，提高客户服务响应速度，帮助零售户进行全店铺经营指导，激发零售户创新经营热潮。

以点带面 唱响“示范曲”

“今天我给大家介绍的是刘老板的店铺，结合西山万寿宫景区的特色，他专门定制了陈列货架，同时设置了特色农产品销售货架，不仅提升了店铺的空间利用率，店铺整体形象也是焕然一新。”新建烟草客户经理唐林正在带领他的客户进入一家终端示范户参观介绍道。

“之前对终端改造还是有所顾虑，担心投进去的钱很难回本，但是看到客户经理带着我们一家家店，他们的店铺变化确实非常大，收入也越来越大，我也比较有信心了。”位于西山镇的熊先生说道。

在帮助客户提升盈利水平上，新建烟草主动邀请客户参观考察终端示范店，由终端示范店店主介绍店铺经营经验，客户经理讲解终端打造流程，帮助客户解答疑虑，通过示范客户的先进经验，用一个个真实鲜活案例拉近客户之间的距离，赢得更多的信任。

定点帮扶 唱响“协作曲”

“春节旺季结束以后，市场消费回归平稳状态，大家要在淡季时间寻求新的商机就要提升经营能力，变销售淡季为经营‘蓄力期’，做到旺季取利，淡季取势。”新建烟草客户经理邓文俊在微信上指导客户提升经营转型能力。

“过完节，就是‘青黄不接’的时间，周边人流量少多了，我也在思考怎么把客流量搞上去，邓经理的经营课我很受启发，按照他的指导，我的店里人气也是逆势而上，销售额比往年增长了30%。”新建区璜溪大道客户李女士满意地说道。

聚焦节后销售淡季的市场特点，新建烟草加大对客户经营指导的频次，利用线上平台为客户提供经营指导帮助，从商品陈列、货架摆放、开口营销等方面，为不同客户提供个性化经营指导意见，帮助客户及时调整经营策略，适应消费市场变化。

下一步，新建烟草将持续加强对零售户的经营指导，进一步加大对零售户的帮扶力度，畅通经营的“堵点”“痛点”“难点”，实现与“市”俱进，抢占商机，提升零售户的经营能力和赢利水平，带动群众经营致富新活力。