近日，为全面增强零售客户现代经营能力，提高零售客户满意度和规范经营意识。河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）运用“四种模式”做好客户培训工作。

一是定期组织集中客户培训。通过线下定期组织辖区新入网和现代终端零售客户开展集中培训，重点讲解卷烟订购、终端建设、品牌培育、店铺管理、诚信经营等方面开展培训，全面提高辖区零售客户卷烟经营能力和诚信规范经营意识。

二是依托诚信互助小组活动。配合组长开展好诚信互助小组活动，品牌经理对诚信互助小组成员现场讲解陈列技巧、货源投放信息、零售客户档位评定规则、诚信等级分类、终端数字运用、经营常识等。并讲解诚信经守法经营的重要性。

三是推广“零售云学”课件学习。提醒客户及时观看金叶道乐享直播，鼓励营销人员积极制作客户需求的“零售云学”营销课件，通过企业微信、客户微信群推荐关于卷烟陈列技巧、经营之道、品牌培育、卖烟必会、法律法规等优秀课件。

四是加强客户一对一拜访指导。各职能经理做好日常拜访及检查工作。拜访结束后对拜访情况及客户提出的问题进行总结分析，根据客户不同需求制定个性化拜访计划，整理客户走访相关信息，通过实地拜访，上门为零售客户解疑答惑。