去年以来，安徽省萧县烟草专卖局（营销部）总结“我为群众办实事”实践活动经验，构建“12345”工作机制，常态化长效化开展“我为群众办实事”实践活动。

坚持“一条主线”统筹调度。充分发挥党建引领作用，党支部的7个党小组坚持每月做一件实事。县局（营销部）班子成员统一调度，各部门负责人切实负起责任，形成上下贯通的组织领导体系，凝聚起党员干部职工为群众办实事的合力，不断巩固拓展党史学习教育成果。

突出“两个导向”压实责任。坚持问题导向。萧县县局（营销部）班子成员定期到基层所（站）、辖区市场、帮扶村开展调查研究，广泛听取意见建议，了解职工群众需求，了解基层的困难事、群众的烦心事，跟进制定办实事项目并督促落实。坚持责任导向。为落实责任，每月月初，各党小组报送办实事工作计划，月末报送总结，通过闭环模式促进“我为群众办实事”实践活动落细落实。

强化“三个模式”创新提升。强化定期汇报模式。各党小组开会安排开展“我为群众办实事”实践活动，并确保落实，县局（营销部）在月度工作例会上听取各党小组“我为群众办实事”实践活动开展情况汇报，及时发现、解决问题，并进行点评总结。强化定期报送模式。坚持开展“我为群众办实事”实践活动与月度党建工作考核同部署、同推进，按照“每月一实事”模式报送活动纪实表，总结事项推进情况。强化先锋引领模式。发挥党员带头作用，广泛听取群众意见建议，积极解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

立足“四个基点”筑牢根基。以理论学习为支点。强化理论学习，把学习成效转化为“我为群众办实事”的强大动力。以红色阵地为支点。组织党员到红色教育基地开展活动，弘扬伟大建党精神，号召党员不忘初心、牢记使命，踔厉奋发、勇毅前行。以队伍建设为支点。强化党员身份意识，做实党员承诺践诺，开展“我为基层服好务”“我与客户共成长”等主题实践活动，把先锋模范作用体现在工作实践中、落实到实际行动上。以监督、考核为支点。加强监督，强化考核，将“我为群众办实事”实践活动开展情况纳入三级考核。

聚焦“五个主体”精准发力。聚焦群众提供服务。成立“徽映”志愿服务队，建成并挂牌运行“徽映·爱心驿站”，及时响应并解决服务对象的困难，打造“徽映”志愿服务名片。聚焦基层做好保障。完善基层所部的工作、生活设施，为一线员工提供安全便利的工作生活环境。聚焦客户提升终端。立足辖区实际，从细微处入手，了解零售客户实际需求，抓实农网建设。截至目前，全县共建成农网现代终端93户，农网客户盈利水平大幅提升。聚焦职工需求解难题。结合基层走访调研、座谈交流征集到的意见建议，制定可操作性强、紧贴基层实际的培训计划，组织员工参加各项业务培训，切实提升员工能力；开展群众性文体活动，丰富职工业余生活。聚焦弱势群体贴心帮扶。关注弱势零售客户需求，为他们提供上门办证等服务，帮助困难客户销售农产品，切实把小事办好、把好事办实。