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近日，河南郑州市烟草专卖局（公司）南城分局（分公司）针对辖区市场实际，通过“三重三提”持续提升客户服务水平。
注重整合资源，提升培训实效。围绕经营理念、网络建设、品牌营销、经营技巧等主题，总结好经验、好做法，制作微视频、线上课件等培训资料，以短、小、新、活的培训方式，帮助零售客户转变经营理念、改进经营方式，确保培训寓教于乐、务求实效。
注重问题导向，提升客户满意度。根据市场调查结果，针对零售客户日常咨询问题进行答疑解惑，对重点客户制定一对一赢利提升方案，化解客户烦心事、揪心事，提高营销人员服务效率和零售客户满意度。
注重优化服务，提升经营水平。扎实开展卷烟市场调研，聚焦困难零售客户，帮助改善经营条件，提供“一对一”经营指导，联系办理金融贷款，实现精准服务。采取“线上+线下”的方式，分层、分类开展全商品店铺管理系统使用培训，帮助零售客户掌握卷烟库存管理、宣传推介等经营技巧，帮助零售客户持续提升经营能力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
