为进一步提升营销网建基础工作水平,近日,河北省安平县烟草专卖局(营销部)通过“四个聚焦”不断改进工作方法,提升市场走访质量。
聚焦访前准备。每天制定相应的走访计划,明确当天走访对象、服务内容,备齐所需用具,做到心中有数、有备而访,确保市场走访的针对性。
聚焦过程记录。在市场走访中,要注意及时、准确地记录走访过程和效果,形成痕迹化资料,通过规范的痕迹化管理提升走访效果。
聚焦感情沟通。善于换位思考,在充分了解客户真实诉求的基础上,帮助其解决所遇到的困难,增进双方的信任与理解。
聚焦工作成效。对营销人员的市场走访效果进行全面考核,做到每天有记录、每周有总结、每月有考核,避免走马观花、流于形式,确保走访效果。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题