客户经理是烟草基层企业的一线工作者，虽然每天的工作相对平凡，但是要想做好做到位，同样必须始终保持奋发有为的精神状态。因为非奋斗不足以成其事，无精神不足以发其新。

一个人唯有做到精神饱满，比别人付出更为艰巨、更为艰苦的努力，做到披荆斩棘、勇毅前行，昂扬奋进，才能在前进的道路上克服各种困难和挫折，把握各种机遇和挑战，实现不一样的工作业绩，获得不一样的人生。那么，客户经理如何才能保持奋发有为的精神状态呢？

一是要正确认识自我。客户经理岗位看似很小，但其作用不可小估。客户经理是联系烟草企业与卷烟零售客户之间的桥梁和纽带。担负着服务客户、品牌培育、信息收集等多项职能，是烟草商业企业卷烟营销的生力军和主力军。所以客户经理一定要正确认识自我，切不可轻视自己，更不要小视自己的作用。只有正确认识自我了，才能始终保持积极进取、拼搏向上的精神状态，才能在平凡的岗位上不断加强学习与提升，努力挖掘自身潜力，实现“小岗位、大作为”的目标。在此基础上，要对自己的性格特点、能力水平、处事方式有一个正确的认识，在认识自我以后，才能做到发扬优点、克服弱点，不断加以改进提升自己。

二是要勇于挑战自我。一个人前进的道路上总会遇到这样或那样的困难与挑战，客户经理也不例外。面对困难时是颓废懈怠还是勇敢面对，遇到挑战时是主动应战还是畏惧退缩，相信大家都知道，不同的状态会有不同的结果，惟有勇敢面对和积极挑战才能取得不凡的成绩。因此，作为客户经理来说，在日常工作中会遇到任务目标难以完成的困难、会遇到现有知识水平应对不了日益发展的新知识的挑战，在日常服务中还会经常遇到客户挑刺或者不满等现象。每当遇到这些困难时，有些客户经理就会出现情绪波动和精神萎靡现象，这些不良情绪如果不能得到及时有效化解就有可能影响我们的工作质量，影响客户服务满意度，最终影响工作目标任务的完成。此外，当我们遇到一些新的挑战时，不能主动应战，就有可能失去机遇。因为机遇永远只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。要想成为一个优秀的客户经理，一定具备勇于挑战自我的素养。这些素养来自哪里，来自于我们平时的学习与历练；来自于内在心理的坚定与成熟。这就要求我们必须始终保持学习意识，既要加强思想理论知识的学习，又要加强业务知识的学习，还要注重在平时工作中予以不断加以体会与感悟，做到凡事多思考。尤其是在遇到问题与困难时，要保持健康心理，正确看待问题，多换位思考，多向优秀同志学习请教，多给自己打气加油。在遇到挑战时要有一种不服输的精神，做到敢于与他人一比高低，敢于接受新鲜事物，勇于工作创新。相信自己通过努力一定能获得源源不断的新成果与新绩效。

三是要保持责任担当意识。客户经理岗位虽小，但责任重大，如果没有一定的担当和责任意识，工作就有可能草率行事，马虎了事，或者说是得过且过。责任意识体现在日常工作中，就是把客户的事当自己的事，把企业的目标当作自己的目标，做到心中装着零售客户，心系企业发展。在每天的工作中，始终紧绷责任意识弦，多总结工作经验，多查找工作不足，不断完善和改进工作方式。对客户提出的建议和意见要及时予以回复，对于企业下达的目标任务要不折不扣完成。在遇到问题和矛盾时不推诿、不扯皮。当客户有求于我们时要及时伸出援助之手，当企业需要我们冲在前面时要敢立潮头，不讲条件、不计得失。总之，责任担当不是嘴上口号，而是要行动上的落实。

四是要发扬吃苦耐劳精神。客户经理每天的工作十分辛苦，既要风里来雨里去辛苦跑市场服务客户，还要完成各种台帐记录，遇到任务突击时，加班加点顾不上吃饭也是常事。因此，如果要想保持奋发有力的精神状态，就必须具有一定的吃苦耐劳精神，否则是很难适应这个工作岗位的。吃苦耐劳精神是也是客户经理优秀素质的体现。吃苦耐劳精神既需要具备一定的思想境界，要深刻认识到各行有各行的苦，天下没有坐享其成的工作；又需要加强身心锻炼，保持健壮的体格投入工作。同时还要用坚持来激励自己克服工作中的厌烦情绪，勉励自己时刻保持精神振奋的状态，强化现代营销知识的学习与运用，用心用情去与客户沟通，为客户进行服务，从而赢得客户的信任和支持，并以优异的业绩回报自己的努力与付出。

总之，某种程度上来说，一个人的精神状态不但能影响他的工作态度，更能影响他的工作成效。广大客户经理只要能充分认识自我、提升自我、充实自我，就一定能保持好奋发有力的工作状态，实现工作质量与效率的双提升。