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山东商河县烟草:五个“1+1”助推基础管理各项任务落地落实

2023年02月03日 来源:东方烟草报 作者:刘英豪
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2022年以来,山东省商河县烟草专卖局(营销部)聚焦短板,通过实施五个“1+1”举措,持续提升“五力”,抓基层打基础,推动“基础巩固年”各项任务落地落实。

坚持“一大一小”,即做强党建“大品牌”、做实融合“小载体”,提升党建引领力。商河县局(营销部)积极打造“服务·商”党建品牌,突出品牌服务定位,完善服务标准,优化服务流程,不断丰富品牌内涵;突出党小组和党员作用发挥,抓好业务、创新、延伸、学习、责任五个党建融合载体和客户管家、小组顾问、暖心使者、精益标兵、习惯向导、生日回礼六项承诺践诺机制建设,推动党建与业务双融双促。

实行“一内一外”,即打造专卖铁军队伍强“内功”、坚持执法协作引“外力”,提升专卖保障力。他们积极推进“烟草专卖队伍管理平台”项目落地应用,实行县级局稽查员星级评定管理,开展“铁军铸魂、素能提升”大练兵活动,实施一线队伍“领军人才成长计划”,突出规范办案、线索摸排、大要案侦办能力等专项学习培训,提高依法行政能力;聚焦重点区域、重点零售户、重点领域,加强线索摸排和案件经营,加大与公安等部门沟通协作力度,组织基层服务站与对应乡镇派出所签署联合执法协议,进一步提升监管成效。

总结“一法一册”,即提炼形成一系列工作法,编制基层服务站运行手册,提升营销驱动力。他们建立并运用农网品牌终端建设工作法,以小鲲便利店为终端建设示范教学基地,完善商品分类和布局标准,规范陈列原则和陈列方式,“泰山尊客”流通品牌示范效应逐步显现;探索应用员工层面小组会议质量提升“六步”工作法和客户层面小组会质量提升“五字诀”,确保小组会“真开、实到、有效”;建立实施“34531”智能终端运行质量提升工作法,稳步提升智能终端运行质量。同时,编制突出自主运行,涵盖综合、党建、管理、流程、标准、方法等方面内容的基层服务站运行手册,为基层管理运行提供了科学遵循。

打造“一廊一室”——精益管理长廊和“百花园”创新工作室,提升管理支撑力。商河县局(营销部)通过搭建流程、精益两个工作体系,推进理念宣贯、知识培训、岗位实践和成果展示,开展“每日一题、每周一讲、每月一考、每季一评”精益渗透活动,突出相关基础建设的实践应用定位,营造全员精益氛围;以创新工作室为平台,持续推进岗位创新活动,建立中层干部领题破题机制,开展课题立项研发。

用好“一课堂一中心”——商烟课堂和客户成长中心,提升队伍凝聚力。他们坚持问题导向,聚焦工作中的短板弱项,准确把握各业务领域工作特点和差异化需求,由各科室牵头,邀请相关领域专家走进“商烟课堂”,开展专业性知识技能培训;坚持“共学、共享、共进、共赢”定位和“实用性、体验性、有效性”培训理念,应用OJT培训法和剧本式学习法,将客户成长中心打造成面向全体零售客户的体验式、小班制培训平台,助力零售客户队伍转变经营理念、提升经营能力和盈利水平。

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