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客户经理:出好手中王牌 活力才能不衰

2023年02月02日 来源:烟草在线 作者:闫涛
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新春伊始,各项工作都已经蓬勃地开展起来。对于零售户来说,正从一个销售高峰到另一个销售高峰挺进,而这其中一直都离不开客户经理的指导与服务。可以说,在零售户的成长道路上,客户经理实在是功不可没。然而,即便如此,客户经理也不能总停留在功劳簿上,还应该鼓足干劲,再创新高。俗话说,春风得意马蹄疾,一日看尽长安花。诚然如此,在春季这样一个孕育希望的季节,客户经理又该如何抓住时机,出好手中的王牌,进而让工作活力永远不衰呢?

制定计划牌

总结与计划都是相对的,一个年度的结束,新一个年度的开始,客户经理必须要对以往的工作进行客观地评估,总结自己在过去一年中的得失成败,反思自己,找出存在的问题,并且对这些问题要给予高度的重视,还应该把它们列出来,写在笔记本上,以便于时刻提醒自己。一年之计在于春,春天是播种希望的时刻。面对新的征程,客户经理必须拿出自己新的方案与目标。工作计划必须要认真地制定,这种制定一定要切实可行,不要东拼西凑,更不要简单应付。无数事实已经证明,客户经理制定科学的工作计划,对自己未来的工作是非常有帮助的。有了计划,那么工作就有章可循,不至于乱了阵脚,更不会窝工,进而提高高作效率。同时计划也可以让自己的工作思路清晰,同时还会让自己有动力,这种动力产生的激情是难以估量的。因此客户经理一定要结合自己的实际工作,充分地结合自己的实际情况制定工作计划。

调整心态牌

虽然春节已过,可是还有很多人沉浸在节日的氛围中难以自拔,总以为年还没有结束,因此在思想上和情绪上都有有懈怠的时候,即使开展工作,可是也没有拿出百分之百的热情和激情,仅仅是应付了事。其实,这是非常可怕的。思想是行动的领导者,有什么样的思想,就会有什么样的行动。而春天是一年的开始,这个时候如果懈怠了,那么直接会对以后的发展产生不可估量的影响。可能很多客户经理不以为然,实际上这种可怕的后果真实存在。因此,客户经理的心态就显得有为重要,新春之际,应该加大对零售户的走访力度,鞭策自己不为琐事而累,要拿出火热的激情投入到工作中,从工作中寻找生活的乐趣,进而把工作当时快乐的源泉。如果少了激情,那么自己的乐趣就会大打折扣。有了这样的认识,没有干不好的工作。

打好感情牌

新的一年,客户经理的工作还得一如既往地开展。经过多年的接触交流,尽职尽责,客户经理已经摸透了所属零售户的脾气秉性,也深刻洞察到了自己工作的性质,也明白自己工作的宗旨。有了多年的工作经验,客户经理应该明确和零售户处好关系的重要性。一定要强化融洽和谐的客我关系,这种关系无论是对零售户,还是对自己,都是大有裨益的。这种关系符合当今的时代,是时代发展的必然选择与需求。因此,客户经理就应该多投入自己的真诚,用真诚感动对方,进而拉进彼此的距离。平时嘴甜一点,大哥大姐地多叫一些,当然这只是表面,更重要的是在具体的事上,一定要让零售户感受到对他们的在乎和重视,这种和谐的关系一旦确立,那么日后的工作就会很好开展。

做好发展牌

发展始终都是重要的一环,新春伊尔,客户经理应该抓住这个大好的时机,进一步开展品牌建设。店铺需要发展,零售户需要发展,而客户经理也需要发展,发展似乎很大,可是每个人都在以不同的形式解读。因此,客户经理一定要深入调研零售户店铺的情况,为其制定发展目标,结合店铺的情况开展品牌建设。对于一些有潜力的店铺,可以提供相应的展柜,指导提升他们的数字化经营能力。对于敢于接受并销售新品牌的零售户,客户经理一定要进行适当的鼓励,鼓励的方式多种多样,都能够让他们的大胆尝试有所慰藉。

常握学习牌

如今,各种信息铺天盖地,电子化、数字化不断地更新人们的认识,而作为肩负重要实名的客户经理也必须要不断地加强学习,不断地提升自己的专业等各方面的能力。客户经理绝对不可以安于现状,更不能故步自封和,一定要认识到时代在变,社会在变,所有的一切都在变,自己只有不断地学习,才能够跟上时代的步伐,进而让自己不掉队。所以,客户经理就应该树立终身学习的思想,特别是在春节过后这个时段,可能时间比较充裕,客户经理一定要广泛地学习,不仅学习专业的理论与知识,还要学习沟通的艺术与技巧,总之一定要做到开卷有益。学习的方式也是多种多样的,可是利用手机、电脑或者书籍等,客户经理手中时刻握着这种学习的王牌,那么成功一定离得不会太远。

总之,春天是希望的季节,也是播种的季节,客户经理一定要结合当下特定的时期,认真地梳理好手中的这些王牌,然后结合实际情况灵活地运用,进而收获一片海阔天空。放眼星辰大海,纵马山河万里,客户经理有了这些王牌,那么活力才能永久不衰!

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