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江西宁都县烟草优化春节客户服务

2023年01月19日 来源:东方烟草报 作者:廖春莲
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近期,江西宁都县局(分公司)以提升服务质量为主题,优化春节客户服务,切实提升客户满意度。

“服务+优”。通过实地拜访、线上提醒等方式,及时告知货源信息,主动帮助零售客户盘点库存、整理柜台,制作卷烟陈列讲解视频,指导客户科学陈列卷烟,并给予销售技巧方面的指导。

“服务+新”。客户经理给零售客户贴“福”字、挂彩旗,致以节日的问候和新年的祝福,指导零售客户做好春节特色陈列,扮靓店面,烘托节日气氛,提升终端颜值。

“服务+温”。通过发送防电信诈骗信息,向零售客户宣传防盗防诈骗技巧,提升零售客户安全防范意识。

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