2023年的“元春”销售旺季和疫情复杂多变的严峻形势相遇，繁忙的工作之余还要额外承受病毒感染带来的生理、心理的考验。这对于营销岗位的工作人员来说是特别的一年，大家的工作都遇到了比以往更大的考验。但作为服务在烟草第一线的客户经理们越是艰难越向前，在困难面前始终与客户肩并肩，时时刻刻担当有为，24小时服务“在线”，努力实现新年卷烟销售的“开门红”，在这期间，我看到了一些关于“元春”期间的“小日常”。 

“谢谢你” 

“经理，我这个自主支付终于弄好啦，谢谢你。”在反复和这个客户接打了5个电话，逐一排查问题并提出具体的解决方案后，全部客户终于完成了这个订货周期的订货、存款工作后，客户经理肖华萍也终于放下心来。她说，客户的一声“谢谢你”，就是自己的“灵丹妙药”，客户遇到的问题能得到及时解决，她觉得刚“阳康”的自己再累都高兴。 

“多保重” 

“经理，我阳了，发烧头痛，不能正常经营，向经理报备一下……”刚退烧的客户经理俞丽霞接到负责片区客户的电话，“好的好的，你有没有看医生、有没有买到退烧药，没买到的话我带两颗给你，多保重身体呀……”这不是特例，这是客户经理与客户之间的日常，工作中是规范经营的“客我”关系，生活中是嘘寒问暖的朋友。 

“成就感” 

“元春”期间第一个订货周期，客户经理谢拾芬守在电脑前不断刷新页面，提醒客户订烟、存款，期间总能接到客户打电话咨询订单的问题，有客户总是担心系统扣款不成功，在反复解释、及时安抚客户情绪的同时，谢拾芬心里也在为客户能否成功订购而担心。睡觉前反复查看系统，确认信息，更是设置了凌晨5点的闹钟起床查看扣款情况，在看到负责片区的117户客户全部订购成功、顺利完成批量扣款后，她高兴地在心里为自己点赞。她说“每顺利完成一次订购、帮助客户解决一个问题，都感到特别有成就感。” 

这是一些浅显的观察，是每一个营销人员平凡又不平凡的日常，也是烟草人以强烈的责任心做好本职工作的缩影，更是以优质的服务答好2023年新“考卷”的坚定信心。