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河南西华县烟草专卖局(分公司)“三加强”做好节前客户服务工作

2023年01月13日 来源:烟草在线 作者:苑海坤
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为保障春节期间卷烟市场平稳运行,河南西华县烟草专卖局(分公司)多措并举,全力做好节前客户服务工作。

一是加强订货提醒。通过日常拜访、微信群等方式将“元春”期间的订货时间和货源信息宣传到每一位零售客户,指导客户节前订购卷烟应订尽订。提醒客户提前备足货款,订货当日“早订早支付”,并做好客户订单监控,确保订货成功。

二是加强经营指导。帮助客户及时掌握市场动态,做好节前卷烟陈列、明码实价、商品扫码等工作,指导客户备好适销卷烟,合理安排库存,做到春节期间卷烟销售不断档、不脱销。引导客户积极学习“零售云学”等课件,提升开口营销、个性化陈列等技巧。

三是加强防范意识。通过线下拜访、线上微信群,以案说法,积极开展节日期间防盗、防骗、防调包宣传,提醒客户时刻做好防范工作,不要随意点击来路不明的链接,切勿轻信除官方以外的其他信息,增强客户防范意识。

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