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云南省曲靖市陆良烟草爨园片区客户经理情暖卷烟零售户

2023年01月09日 来源:烟草在线 作者:王自刚
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“叮叮叮……”夜班三更,电话响起,“喂,我发高烧39.5度,阳掉了,小段经理,咋个整,明天扫不成码了,急死我了……

“邵波,你别着急,我听着你脖子沙哑,咳嗽厉害,赶紧吃退烧药,多喝开水,烟店不能正常营业、不能正常扫码,我会连夜写个情况说明,市场部明早会第一时间向市公司卷烟营销中心报备,安心睡觉吧 !”

虽然无法到现场,但是,时刻关注每位客户的心里变化,确保服务“不掉线”。”客户经理段永梅说,她每天都会通过QQ、微信或者电话与零售户联系,同他们聊家常、解疑惑、讲政策。

“疫情面前,不分你我。我是客户经理,关心客户身心健康,责无旁贷。”小段经理坚持冒着严寒逐户实地走访片区每一户卷烟零售户,宣传政策、采集信息、配送物资……高强度的工作让她从未抱怨过一声,她依然面带笑容,全心全意服务卷烟零售户,服务群众。

云南省曲靖市陆良烟草专卖局(分公司)客户经理在卷烟销售一线当好元旦春节期间卷烟订购 “宣传员”、客户生活困难“协助员”、客户经营策略“讲解员”、物资保障“配送员”、客户需求“统计员”,体现烟草人对卷烟零售户和消费者实实在在的温度和关爱。

平常时候看得出,关键时刻站得出,危急关头豁得出……陆良烟草积极履行国有企业的政治责任、经济责任和社会责任,全体营销人员凝聚起疫情防控的硬核力量,筑牢了稳产保供的强大堡垒。

“滴水汇成小河,小河汇成大江,大江汇成大海”,卷烟营销人一个小小的举动,或许改变的不仅仅是卷烟零售户卷烟经营的实际困难,可能会重新树立疫情中零售户面对生活挫折的信心,

这只是陆良烟草助力卷烟零售户解决现实困难的缩影,折射出的是“想群众之所想、急群众之所急”的服务理念和风雨同舟、守望相助的责任担当。

“叮叮叮……”小段经理的电话铃声又响了,这次会是谁的电话呢?

区域市场部 王自刚

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