光阴似箭，岁月如梭，一转眼就步入农历2022年年关了，意味着即将迎来一年一度的喜庆节日——除夕与春节。这是我国历史悠久的最为传统的喜庆的两个节日，也是居民频繁走亲访友，相互祝福道喜的重要时间段。因此消费市场特别活跃，消费需求十分旺盛，即使家里经济困难的人家，也会挤出一部分资金用来购买烟酒等年货，因此年关对于零售经营来说无疑是一个绝好时机。同样于卷烟营销而言，显得更加重要的。

我们知道年关卷烟消费需求，比平时要火爆得多。因此抓好农历年关卷烟销售工作非常重要，既可以为完成全年目标任务助力，又为做好下一年卷烟经营奠定坚实基础。而作为肩负卷烟营销重任的客户经理，抓好年关卷烟营销工作是十分必要也非常重要。为此客户经理，应该精心筹划，积极行动，开展精准营销、智慧营销、平安营销，为推进行业高质量发展和构建新发展格局作出应有贡献！

一、克服马虎懈怠思想，开展精准营销。

年关卷烟营销工作，客户经理必须克服马虎懈怠思想，开展精准营销。据笔者了解得知，临近年关，有许多客户经理总认为卷烟消费市场活跃，消费者积极主动，消费需求强烈，卷烟需求量大，甚至消费者会自动上门的。因此不需要对卷烟零售户做过多的宣传指导，更谈不上需要什么精准营销，他们也能卖得好烟。许多客户经理正是在这种思想支配下，他们主观懈怠，行动马虎，工作大意，缺乏应有的积极性和主动性，其实这是严重错误的，必须加以纠正！

客户经理应该意识到年关卷烟市场比平时的卷烟市场有着不同点，不仅需求量大，而且在卷烟品牌、档次等要求上也有一些不同，同时消费群体也有一些变化，只有客户经理了解清清楚楚了，才能制订出一个切实可行的营销方案。因此年关之际，客户经理要舍得花时间和经理去深入市场搞调查，要走访客户了解信息。特别是要注意片区消费群体变化、经济收入情况以及消费者在年关卷烟消费方面的档次期望，一定要搞清楚，便于准确地把握相关情况，并做好年关做好货源组织，确保客户所需产品的顺畅供应，开展精准营销。

可以这么说，如果客户经理忽视对年关卷烟需求市场情况的真是把握，漠视恰当货源的组织工作，无视客户需求，不能很好地按照客户订单保障供应，甚至还有的客户经理利用权职强行压售、搭售行为，这是非常错误的，也是不应该的。尽管年关卷烟销售旺，需求量大，但是消费者一定会是买自己所想买的，买自己所需要买的，对于那些不符合他们心里实际需求的品牌，他们一般是不会产生兴趣的，也是难以激发起消费欲望的。因此客户经理在年关必须要重视了解市场，做好精准营销工作。要把客户真正所需的品牌准备充分，确保供应。真正地做到按消费者所需供货，按客户所想组织货源。这样不仅能激发客户兴趣，满足其愿望，更重要的在于很好地切合市场，切合消费者，也为客户经理开展精准营销提供了有力保障。希望客户经理一定要重视此项工作，年关在组织货源方面更要做到认真、细心、慎重；在服务顾客方面做到热情、周到、精准，从而为打好翻身仗做好准备。

二、摒弃主观臆断思想，实施创新营销。

年关卷烟营销工作，客户经理必须摒弃主观臆断思想，实施创新营销。作为客户经理要清楚年关卷烟需求市场变化情况，要做到有的放矢，灵活营销，而不是凭经验、凭主观臆想。正如前所说尽管年关卷烟消费量大，卷烟消费市场活跃，但是如果零售户不能很好地把握营销机会，特别是不能创新营销方式，那么也是很难提升营销业绩的。因此，客户经理在年关一定要消除“盲目坐等”“被动应对”“随意随便”式的被动营销方式。尤其要着力纠正那种模式化的、被动化的、机械化营销模式。这样不仅难以适应市场需要，同时也难以取得突破性发展。要多动脑子勤思考，要善用智慧创新年关营销方式。换句话说客户经理要积极地寻求新的营销宣传方式，使用新的营销手段，从而力促营销展现新局面。那么客户经理在年关卷烟营销中如何创新呢？笔者认为应该着力于以下几个方面：

一做好薄弱客户宣传工作。客户经理在年关卷烟营销中，要着力于薄弱客户的宣传。要把薄弱零售户的积极性激发出来，主动性开发出来，把他们的创新思路调动起来。因此客户经理要盯住薄弱零售户，实行密切的关注和指导，让他们充分地认识到卷烟销售的重要性和必要性，对于提升其它商品销售有着重要的作用和影响。客户经理不能放弃任何零售户，特别是业绩不显眼的，要帮助他们查找原因，分析潜力所在，从而主动而为。年关卷烟营销宣传，客户经理要以激励、鼓励为主，切忌随意批评、指责零售户。要尊重零售户的个性，要发扬他们的优点，要强化他面的信心，要引导他们创新思路，拓展销售，不断增加卷烟销售的商机。

二是稳定重点客户工作。客户经理在年关一定要重视重点客户、大宗客户的情绪稳定工作。要继续加大关注力度，给与他们充分的信心，给与他们足够的力量。要求他们精益求精，更上一层楼。引导重点客户挖潜增效，进一步拓展空间，主动地提升销售业绩。特别是要充分地利用他们的良好知名度、可靠的信誉度以及高效的服务质量吸引顾客，提高销售业绩。

三是利用好现代信息技术。当前我们正处于新时代，特别是随着信息技术的不断发展和完善，大数据广泛应用，“互联网+”全面渗透，给各行各业带来一场技术革命。极大地缩短时间，缩小空间，提升了效率。为客户经理要积极学习信息技术，了解新零售理念，把握新零售思想，娴熟地利用信息技术做好卷烟营销工作。尤其要指导好卷烟零售户利益微信、 QQ、抖音等网络平台，充分展示自己店铺特点，展示品牌特色。借鉴直播带货经验，开展直播营销，促进年关卷烟销售上台阶！　

三、筑牢安全意识，确保平安营销。

年关卷烟营销工作中，客户经理还必须筑牢安全意识，确保平安营销。一方面年关是卷烟需求旺季，是卷烟销售“黄金期”，同时也是零售事故尤其是卷烟零售事故高发期。许多骗子、小偷在年关活动频繁，行为猖獗，针对零售户实行“骗、抢、偷”等不法行为随时都有发生。其实一些骗子的骗术并不高明，诈骗形式也不新颖，之所以还能屡屡得手，主要就是利用的就是零售户粗心、贪心心理。一些零售户为了在年关获得更多利润，尽量想降低成本，提高利润率，还有零售户轻信他人购烟买酒，稍不小心就容易上当受骗。另一方面今年年关适逢国家放开了疫情防控，当前密克戎病毒正以较快的速度在全国各地广泛传播，到处一片“阳”。感染者表现发烧、刀片喉、周身酸痛等等症状，甚至还引发肺炎、心肌炎等疾病。因此防范密克戎感染和被感染也是当前卷烟安全营销的一个重要工作。

因此，作为客户经理在开展卷烟营销时一定要提醒零售户注意防范，心中牢牢树立安全意识。客户经理在市场走访时，发现违反《烟草专卖法》的有关现象，该制止的要制止，该劝阻的劝阻，严重违法行为应该向相关执法部门报告，使之能及时得到处理。切实维护市场正常秩序，维护国家和消费者利益，维护零售户自身利益。要提醒零售户勤通风、勤洗手、勤消毒，时时养成戴口罩好习惯，确保卷烟安全营销。

总之，做好年关卷烟营销工作意义重大，可不可马虎随便，希望本文能引起广大客户经理的高度重视。