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河北张家口市烟草以“送学上门”实现客户培训全覆盖

2022年12月13日 来源:东方烟草报 作者:任涛
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为提升零售客户经营能力,近日,河北省张家口市烟草专卖局(公司)以“送学上门”的方式,实现客户培训全覆盖。

把集中定点培训变为灵活分散培训。变在指定场所集中培训为根据客户的经营地点灵活选择培训场所,确保既不影响客户经营又方便客户参加培训。

解决培训内容单一的问题。培训前对零售客户的培训需求进行调查摸底,如针对偏远农村零售客户提出的手机订货、电脑订货、卷烟陈列等培训需求,在培训中着重向农村客户讲解手机订货、网上订货知识,确保培训内容有效满足客户需求。

用通俗易懂的方式培训。在培训中采用图文并茂的方式进行讲解,同时以实物比较的方式讲解真假烟鉴别知识,有效提升培训效果。

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