今年以来,江西铜鼓县烟草专卖局党支部以“铜心红”党建品牌为引领,多举措全面提升服务水平,助推“我与客户共成长”主题活动深入发展。
“我的业务我学习”——提高客户盈利水平
(党员客户经理利用“铜心红”直播间进行网络授课)
客我跟进,共同成长。今年以来,江西铜鼓烟草通过“线上+线下”的方式,扎实推进营销业务学习。为应对疫情防控需要,今年4月份,铜鼓烟草在线上利用“铜心红”直播间和零售户共同学习了《未在当地烟草专卖批发企业进货行为》和《推烟器的使用》等知识,方法灵活、互动热烈,零售户在线提出问题并及时解答,效果反响良好,此次直播时长53分钟,评论58条,达到了党建与业务工作深度融合。
线下,通过人人上讲台开展岗位练兵,提升营销技能,党员客户经理依托诚信互助小组,下沉到各个片区进行宣讲卷烟经营技巧、网上订货、品牌培育等等,努力提高零售户诚信经营意识和盈利水平。
“我的终端我维护”——提升终端建设质效
(“1+N”模式做强网建)
“自从客户经理和诚信互助小组的热心帮助下,我的店面形象和终端建设提升了很多,生意都比之前更好了,”零售户王老板高兴地说。
客户经理每周引导客户做好卷烟产品陈列,传授营销技巧,打造“靓丽终端”,做好明码标价经营,努力创建星级终端,引导客户规范经营。借助诚信互助小组平台,充分发挥党员零售户的先锋模范作用,邀请优秀党员零售户分享卷烟销售经验,带动零售户整体提升效益,以加强现代零售终端建设为重点,促进城乡网建协调发展。党建向客户延伸,打造优质“红色终端”,建立1名党员带动多名红色终端,1名红色终端带动15名周边客户的“1+N”模式,聚力打通党建工作“最后一公里”。
“我的客户我辅导”——共同学习共同成长
(零售户党员共同学习党的二十大精神)
同学习,共成长,加强客户指导,唱响红色主旋律。通过“我与客户共成长”培训活动,与零售户共同学习党的二十大精神,共同交流心得体会,感受党的最新理论导向。结合铜鼓浓厚的红色文化底蕴,积蓄红色力量,释放出党员零售户在市场的红色活力,帮助客户建立数字终端,实现全商品扫码、全方式扫码支付。
针对客户对货源方面的需求,利用微信群、上门实地拜访、电话等方式,对客户进行解读国家发展政策方针,货源政策信息等,并有针对性做好困难客户和老年人客户的帮扶,解决实际经营中存在的问题。
“下一步,铜鼓烟草将继续引导帮助零售户提高思想认识、转变经营理念、改进经营方式,进一步增强客户经营信心,提高终端经营水平,助推“我与客户共成长”活动推向高潮。”铜鼓县烟草专卖局(营销部)主要负责人张敏表示。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题