江西横峰县烟草专卖局（分公司）筑牢客我关系

2022年11月30日来源：烟草在线作者：刘建玲

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近日，江西横峰县烟草专卖局（分公司）多措并举筑牢客我关系，推动卷烟营销服务高质量运行。

一是“走”进店里做实事。帮助客户打扫烟柜，做好卷烟陈列、明码标价，摆放好零售许可证等事宜，让客户认识到塑造良好终端形象的重要性，调动客户维护终端良好形象的主动性。

二是“敞”开心深入沟通。在店里坐下来敞开心扉与客户进行交谈，通过情感沟通、政策宣传解读、经营技巧传授等，用真诚打动客户，赢得客户的支持和理解。

三是“进”库房了解库存。询问卷烟价格、销售等情况，深入客户库房了解卷烟库存，掌握客户卷烟动、销、存的真实情况，为经营指导提供有力依据。

四是“静”下来把脉诊断。拜访结束时，与客户一起做一个小结，分析当前卷烟经营存在的问题，针对具体情况提出相应的意见和建议，确保拜访服务工作取得实效。

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