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近日，河北省张家口市赤城县烟草专卖局（营销部）采取多项措施，着力提升客户服务质量。
提升客我共赢能力。以“走访一户、提升一户”为原则，做好差异化服务；落实走访零售客户的规定内容和动作，提升服务质量；持续关注和听取零售客户诉求，精准响应零售客户深层次需求，不断提升客户满意度。
提升终端共建能力。制定零售终端提升专项活动方案，以转变经营理念、改善经营环境、提升赢利水平为突破口，持续完善终端布局；实施分类指导、分层走访、分级考核，引导零售客户通过个性化展示、常态化维护、现代化经营，努力打造靓丽终端。
提升队伍执行能力。强化客户经理日常管理和监督，制定工作质量问责办法，从重点任务落实等方面制定问责细则，进一步强化客户经理规矩意识、责任意识、担当意识，持续提高工作质量，提升队伍素质。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
