今年来，湖南怀化市烟草专卖局（公司）立足“四化”推进农网建设高质量发展。

一是细化布局规划。科学制定农网建设规划图，开展农网前背柜一体化改造，拓展升级“1678”零售终端建设及运维体系，联合乡村振兴局制定协同推进“湘村636”建设助力乡村振兴工作实施方案，完善终端系统、建设指引、运行规范，打造符合标准、独具特色的“湘村636”品牌形象，发挥示范引领作用。

二是强化数字应用。推进零售终端信息系统在农网推广运用，打造全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的数字化门店，从卷烟经营、品牌培育、店铺管理、消费者分析等方面为农网零售终端赋能;全面推广运用“帮团送”平台，促进农网卷烟动销，帮助解决农村消费者红白喜事等事件用烟难题。

三是深化功能拓展。积极探索农网终端综合服务功能，搭建志愿服务载体，组建农网客户志愿服务队伍，积极投身各类志愿服务活动；联合乡村振兴、农业农村、邮政、银行等部门开展防返贫工作和助农促销活动，开设助农专柜、“智助烟仓”取货区、快递寄存点和惠农金融服务点，不断丰富农网终端惠民内涵。四是优化素质提升。健全“线上+线下、集训+自学、走出去+请进来”相结合的农网客户培训体系，建立农网客户内训师队伍，依托“雪峰泉语”微信公众号、山泉新零售梦工坊、山泉直播讲堂、马兰花计划等载体开展多元化培训和营销活动，不断增强农网客户线上消费引流、线下门店经营能力。