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数字浙烟生态体系建设的特色实践

2022年11月07日 来源:东方烟草报 作者:徐洁琼
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今年年初,浙江省烟草专卖局(公司)坚持顶层设计和基层探索有机结合,围绕数字浙烟生态体系建设目标,结合地区禀赋、区位特色和发展基础,明确了11家地市级烟草专卖局(公司)的特色发展课题。其后,各单位积极开展差别化探索、创造性实践,形成百花齐放、竞相发展,一地突破、带动全省的发展格局。

杭州市烟草专卖局(公司):扛起责任 展现“头雁风采”

在推进高质量发展的新征程中,杭州市烟草专卖局(公司)坚持扛起作为省会城市的责任担当,努力发挥“头雁”示范作用,为全省烟草商业系统发展大局作出贡献。

在攻关重大项目上,全力推进行业云平台副中心建设,千方百计破难关、解难题,以高质量数字新基建支持高质量发展;承建全省涉烟情报指挥中心,构建联合执法、集成作战生态圈;先行先试工商共库项目,助力提升浙江烟草工商物流一体化水平;搭建烟草专卖零售许可证合理容量测算模型,争取为资源合理配置提供经验。

在聚焦主责主业上,克服疫情等不利因素的影响,货源供应科学合理,充分挖掘新增长点,国产雪茄培育保持在全省前列;坚守“外防流入、内净市场”目标,侦破案件总数居全省首位,查获的违法卷烟、省外流入真烟等案件数较去年同期相比增长显著。

在推动实干争先上,踊跃承担全省试点项目、创新课题,一批优秀QC成果在行业和地方评审中屡获佳绩;党组成员带头认领12个“头雁课题”、职能部门制定33项“头雁目标”、7家县级烟草专卖局(分公司)打造“一县一品”特色工作名片,上下联动“一盘棋”,不断创造更多“头雁风采”的生动实践。

宁波市烟草专卖局(公司):系统思维 推动全域数字化转型

宁波市烟草专卖局(公司)以系统思维一体推进事事数字化、处处数字化、时时数字化、人人数字化,推动全方位质量变革、效率变革、动力变革。

以工作事项全覆盖梳理推动事事数字化。聚焦企业治理焦点,以数字化方式推进工作事项体系重塑和综合集成,已完成129个事项清单的梳理和81个多跨事项的优化重塑。

以管理层级全链条打通推动处处数字化。聚焦协同治理堵点,以数字化手段打破协同障碍和数据壁垒,开发了28个多跨协同数字应用,累计改进基层工作1344项。

以业务流程全周期贯通推动时时数字化。聚焦流程执行断点,以数字化应用实现业务流程的在线化、实时化,借助数字化管好关键节点、应对突发事件,开发应用了如情报指挥中心、物流智能工厂等23个数字项目。

以数字能力全方位提升推动人人数字化。聚焦队伍赋能重点,以数字化工具重塑抓人促事责任链,通过打造数字绩效管理“驾驶舱”、搭建标准化人才标签体系、开展“提三能促三力”活动、打造自主研发实验室,推动专业管数向全员用数转型。

温州市烟草专卖局(公司):聚焦基层智治 创新海防监管

聚焦基层智治,温州市烟草专卖局(公司)将“三化三型”所队部建设列为企业的“一号工程”,初步探索地市级单位数字治理的运行框架:整合汇聚600多项指标,从目标、市场、作业三个维度,为基层量身打造数字看板12个,形成模板并承办全省烟草商业系统“三化三型”所队部推进会;以“运营指标—市场状态—工作动态”为底层逻辑,汇聚数据资源,搭建数治中心,构建“1+3+9+N”数字治理体系;立足目标管控、层级把控和作业掌控三大机制,系统梳理各层级数字管理链路,打通可链接触达的层级环节,重塑企业管理数字链条。

聚焦海防监管,温州市烟草专卖局(公司)在“海眼”项目建设的基础上,通过健全执法协作机制,迭代智慧监管系统,探索综合监管模式,构筑海防监管坚实屏障,初步形成了政府主导、立体联防、智慧精准的海上涉烟监管格局。2020年7月以来,温州市烟草专卖局(公司)共破获海上特大假私烟运销案件25起,累计查获假私烟3.33万件,案值3.15亿元,船舶13艘、车辆90辆,抓获犯罪嫌疑人326人,成果得到全国反走私综合治理调查研究中心专题调研组肯定。

嘉兴市烟草专卖局(公司):红色领航 实现党建业务深度融合

嘉兴市烟草专卖局(公司)深入开展“五大行动”,在红船旁讲好党建与业务深度融合发展的故事。

守根铸魂映初心。携手全市13个红色教育基地,开展现场教学34次,编排《初心再启航》《南湖记忆》等情景剧,面向基层宣讲177次。

智慧党建强堡垒。升级11个党支部阵地和18个基层站所,开发“三型”党务通、党支部数字化看板和“云上党建”积分“银行”,提高标准化规范化党支部试点工作水平。

全域联建聚合力。深化“同行业跨地域、同地域跨行业”党建联建实践,与全市40个职能部门在专卖执法、疫情防控、终端建设领域深度协作,基本形成市县贯通的全域联建生态圈。

“香溢”满城展风采。建成 320个覆盖零售终端、联建单位、基层所队部、送货车辆的“香溢红色驿站”,1000多人次参与志愿服务,获评国资委系统“示范驿站”,“香溢”品牌入驻嘉兴市党群服务中心。

红色领航干劲足。以行业劳模和工匠人才创新工作室为引领,落地“党支部+项目”“党小组+课题”模式,浙江金蓝领、最美物流人、数字新青年在基层竞相涌现。

湖州市烟草专卖局(公司):坚持绿色发展 构建生态运营新格局

湖州市烟草专卖局(公司)把“绿色发展、生态运营”作为推动高质量发展的“两翼”,提升发展质量效益,着力构建企业发展新局面。

聚焦绿色发展,确定“五大任务”、“五大工程”、66项指标、56项标准,构建绿色发展框架,并以绿色物流园区建设为试点,撬动全业务流程节能降耗,仓储能力提升约60%,分拣效率提升约20%,年均薄膜使用节约15%,新能源车辆替代率16.2%,办公费用下降11.53%,节约用水量9.19%,节约燃气量3%。

聚焦生态运营,构建“相互依赖、相互匹配、相互支撑”的生态关系。确保重点品牌市场表现良好、卷烟异常流通得到有效遏制、市场价格稳定、品规波动率低。做强数据入口管理,全商品扫码客户数量提升,刷销流量增幅40.71%,打通200多家供应链数据壁垒。抓住数据治理关键,构建全域数据智慧监管模型,推动数据质量真实可靠。实现生态赋能目标,聚焦终端数字化转型,开发“移动盘库助手”,升级“经营大管家”,新增稍紧平衡调控体系市场趋势预测功能。

绍兴市烟草专卖局(公司):精准匹配 创新服务为终端赋能

3.2万户零售客户、25类终端群体、75项赋能需求……绍兴市烟草专卖局(公司)推动客户经理队伍转型,创新分层分类服务,为终端整体赋能。

面对新零售发展、数字化转型,针对片区化、同质化的传统终端服务无法有效满足需要等问题,绍兴市局(公司)搭建涵盖32项技能的客户经理能力素质模型,实现客户75项需求与客户经理32项技能精准匹配。

客户“点单”,系统“派单”,精准“接单”,科学“上菜”。如,A类客户经理主要提供数据应用、消费跟踪等复杂服务,C类客户经理则主要提供价签管理、信息传递等简单服务。以“虚拟客户经理”为枢纽,通过智能派单服务平台,科学指派适配度最高的客户经理上门,响应效率在90%以上。

通过系统规划,绍兴市局(公司)让客户经理作为主力军,管理队伍等作为保障,前后台“同频共转”,凝聚各层级合力,按照分类施策、精准服务原则,全面提升终端服务水平。

金华市烟草专卖局(公司):精准营销 供应链变革有序推进

金华市烟草专卖局(公司)深耕细作,持续探索精准营销,实现供应链变革有序推进。

按时保质,区域集散中心全流程贯通。打破壁垒,畅通数据。开发集散中心业务系统,打通行业、省级、地市3个层级9个系统的24个数据接口,实现工商共库管理和“一扫代多扫”的高效作业。构建算法,联通业务。建立工商调拨量测算模型,测算工商“最小调拨量”,推动工商库存快速流转;建立工业移库量测算模型,找到“最优经济批量”,降低工业运输成本;建立安全库存管理模型,优化物流节拍,缓解月末月初仓储吞吐压力。理顺流程,畅通运行。运行清单方法,理清移库发起、准运代办等24个关键环节运行流程,实现区域集散中心全流程贯通,具备省外工业卷烟托盘联运、24小时内到货、2小时发起应急调拨的能力,为全省烟草商业系统推动“一次性前置+两段集散式前置”打好基础。

深耕细作,精准营销课题有序推进。立足“市场、终端、品牌、消费”,细化78项指标,完善市场感知网络,搭建“市场景气指数”“沙盘预测模型”“量价弹性分析”等6个数据产品,并应用于“采、供、育”3个调控场景,更好地满足市场需求。

衢州市烟草专卖局(公司):数据集成 智慧监管

围绕“管好市场”职责,衢州市烟草专卖局积极探索智慧化监管新模式,为新形势下基层专卖人员怎么监管、监管什么提供科学指引和智慧辅助,打通智慧监管落地“最后一公里”。

通过集成浙江烟草商业系统“五大平台”及行业内外数据资源,以系统化方式打通各业务流程,搭建面向基层、服务实战的智慧监管模块,涵盖雷达扫描、全息感知、一体作战和任务管理四大功能,初步实现市场状态一扫全知、线索研判一目了然、联合作战一体指挥、辖区概况一览无余、所队管理一图掌控,打造涉烟违法犯罪治理的“全息感知雷达系统”和“精准制导打击系统”。

如,可在大屏集成展示区域市场高速出入口、服务区、公安、交警部门、延伸所队等关键点位数据信息,全面实时掌握执法资源分布情况,可迅速组织调度就近执法力量,实现烟警快速联动、在线布控、精准打击,单条指令响应时长较以往缩短一半左右。

截至目前,平台28个数据产品投入实战应用。今年以来,衢州市局通过数据分析查获案件占比40%,查获卷烟2564.3件,同比增长188.5%。

丽水市烟草专卖局(公司):建设现代农网 促进共同富裕

牢牢把握“三新一高”战略导向,丽水市烟草专卖局(公司)勇担“三大责任”使命,落实“三味统筹”要求,全力推进“建设现代农网、促进共同富裕”课题攻坚,用心描绘现代农网山区画卷。

以一体布局为核心,城乡一体化均衡发展有力破题。立足“统筹规划布局、打通运营链路、完善治理体系”的工作思路,农网生态基底有力夯实,实现城乡一体布局、运营、治理模式的“立柱”。

以生态聚合为核心,农网生态运营模式初步形成。按照“引进来、管得住、用起来”闭环思路,探索“合作共商、渠道共建、资源共享”多跨协同机制,推动多维生态融合发展,实现“通渠引水”,农网生态运营已具雏形。

以一站赋能为核心,农网终端数智水平有效提升。切实把终端打造成“一站式”成长升级、智能管理、服务增值的核心载体,为终端赋能“添砖加瓦”,农网生态价值得到有效释放。

以助农机制为核心,“共富行动”服务发展有力彰显。通过树标杆、强队伍、建机制,持续培土生态繁荣之“树”,浇灌助农共富之“花”,农网生态生长路径初步显现。

台州市烟草专卖局(公司):完善绿色发展评价体系 打造精益管理标杆

今年以来,台州市烟草专卖局(公司)全力攻坚“打造‘绿色发展、精益管理’标杆”课题,形成“两个体系、一个样板”。

两个绿色发展评价体系初步成型。从资源、环境、运作“3E”框架出发,以碳排放为核心计量,以相对指标为主要类型,借助理论分析、频度统计等方法,初步形成包含资源层、环境层、运作层共28项具体指标的绿色发展评价体系。绿色物流评价体系逐步成熟。遵循系统、科学、全面原则,建立涵盖能源利用、生态建设、作业管理等5大方面13项具体指标的绿色物流评价体系。围绕生产、生活、办公等环节,建立包含65条指标改进策略的策略库。

形成一个绿色物流园区样板。运用海绵园区、采光顶、光伏车棚等绿色基建及低碳技术,全年累计节约碳排855.05吨,直接经济效益93.94万元。推行订单结构优化、智能排产、块状柔性送货等集约高效作业方式,助力降本增效。截至9月底,台州市局(公司)单箱物流费用205.09元/箱、人均配送效率1039.87箱/人、物流费用率0.46%,各项指标位居全省前列。

舟山市烟草专卖局(公司):围绕特色课题 全方位深化精实管理

打造“企业绩效管理体系”和“基层党建质量评价体系”,是舟山市烟草专卖局(公司)推进企业高质量发展开展的两个特色子课题。

“企业绩效管理体系”分为“目标引领、对标改进、考核评价和激励成长”四个部分。完善“年初制定、半年优化、年终评价”目标管理模式,以目标引领助力基层工作落地;统筹抓好市县对标、基层对标和岗位对标,以对标改进营造奋勇争先氛围;科学运用KPI等工具,按照“单位年度考、部门季度考、员工月度考”原则实施考核评价;统筹抓好日常、专项和综合激励,激活基层高质量发展动力。

“基层党建质量评价体系”覆盖基层党支部、党务干部和普通党员三类主体,聚焦“党建基础、工作业绩、党建业务融合、限制红线、职业素养”五个维度,形成“五维三级”评价指标库,实行实时化更新、菜单式选择,并将评价结果作为党员和支部书记综合评价、“两优一先”评选及干部提拔任用的重要依据,激励党员争先创优。

两个体系同向发力,探索出一条以数字化转型推进党建业务深度融合,实现企业智慧治理的路子,实现“管理有温度,评价靠业绩”。

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