为满足卷烟零售客户自主选择结算银汉、实时结算、跨行支付等需求,云南保山施甸烟草多措并举,积极推进主动支付业务工作取得新成效。
一是统一思想认识,强化培训学习。积极组织全体营销人员认真学习领会云南保山市烟草专卖局(公司)关于推进主动支付业务工作相关通知精神,认识工作开展的重要性和必要性;同时制作主动支付流程视频,做到每名营销人员对业务工作弄懂吃透,为指导客户成功开展主动支付提供操作技术支撑。
二是强化上门指导,注重零售客户体验。以客户角度宣传解释主动支付具备维护自主订货权、基础账户故障应急补充、等待批次扣款时间缩短等优点,让零售客户在完成主动支付的过程中切实感受便利和好处。
三是强化跟踪指导,注重经验总结。在工作推进期间,认真搜集整理县域客户在支付过程中遇到的疑难点及解决方案,形成案例集锦,及时向全体营销人员及零售客户推送,切实提升客户主动支付成功率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题