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福建龙岩永定区烟草专卖局(分公司)开展培训提升“e福通”运营质量

2022年09月14日 来源:东方烟草报 作者:饶秀芬
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近日,福建省龙岩市永定区烟草专卖局(分公司)结合“我与客户共成长”主题实践活动,组织全体客户经理分片区开展“e福通”客户培训。本次培训通过“三个立足”助力“e福通”运营质量提升。

立足全方位讲解。详细解读典型案例、得分技巧、使用考评及应用等内容,提升客户对“e福通”的重视程度,补齐使用短板;重点解答客户使用过程中存在的交易异常、如何对账等疑难问题,一扫使用盲点。

立足全过程实操。客户经理现场演示商品管理、库存盘点、会员消费、微信小程序使用等操作技巧,提升客户实际操作能力,并由客户上台实操,确保培训成效显著。

立足全覆盖培训。培训覆盖全区216户“e福通”客户,确保现有入网客户都能熟练掌握使用方法,切实提升运营质量,为后续全商品扫码做好铺垫。

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图为客户经理(前左)讲解“e福通”使用方法。


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