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品牌培育,贵在持之以恒

2022年09月06日 来源:烟草在线 作者:郑颜平
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品牌培育是烟草商业企业第一要务,也是客户经理的主要职能之一,多年的一线实践,有了一些认识和想法。

倾注情感,提升客户培育意识

卷烟零售客户直接面对的是消费者,他们是品牌培育的主要推力。如果我们足够重视提升客户服务的有效性和针对性,力所能及地帮助客户解决实际问题,“为客户办实事”,就能构建良好的客我关系,从而获取客户的理解和支持,调动其品牌培育的积极性。

灵活实施,迅速取得培育成效

品牌培育流程大体统一,但实施过程却不尽相同。实施要求必须严格执行公司品牌培育策略,大方向下的实施过程还是要体现出灵活性。合理布点、注重上柜、讲究陈列、明码标价、宣传促销等方式方法要合理运用。重点要抓住上柜,“陈列也是也是赢利点”,好的陈列会迅速扩大新品的知名度。只有这样,才能做到事半功倍。

把握细节,增强客户培育信心

销售新品是客户扩大卷烟经营利润的有效方法,要让客户明白这一点,同时要及时跟进指导,跟踪新品销售动态和市场反应;对于滞销、缺货品规,“开口营销”会让顾客满意而归。通过学习、培训,让“我与客户共成长”,使客户明确感知烟草企业帮助其培育品牌的重视与支撑,增强其品牌培育的动力。

信息互动,巩固品牌培育成果

向客户和消费者灌输培育品牌的质量、价格、口味和包装等内在信息和搜集培育品牌市场反馈信息是互动的,对客户经理的要求是:及时了解客户和消费者对品牌的接受程度、对卷烟的综合评价以及意见和建议,做好品牌分析并及时反馈,以便工商企业做出有效调整。

总结创新,品牌培育上水平

品牌培育是一个漫长的过程。对品牌培育的认识、对品牌的情感、培育过程中的细节,培育成功的成就感等,是我们与客户坚持的动力。提高客户经理品牌培育的意识和服务水平,持续做好品牌宣传,不断总结创新,以烟草企业的服务品牌培育卷烟品牌,才能不断扩大品牌影响,提高品牌市场占有率。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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