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老乐眼里的烟草访销路

2022年08月30日 来源:烟草在线 作者:李乔
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6月30日下午,卷烟零售户乐训金正从烟柜里为客户拿烟,电风扇在旁吱呀吱呀地转着。夏日的下午,闷热地让人喘不上气,但面对客户时,乐训金仍然春风满面,热情洋溢。

乐训金自1988年开始成为一名卷烟零售户,大家都爱叫他老乐。作为“元老”级卷烟零售户,回想起经营卷烟这些年,老乐感慨万千。

1988年底,老乐在玉山县新建路支了个摊,自此开始他的“售烟生涯”。

“那时候我们一到时间就拿着现金,到现在烟草公司办公楼下的店面那儿去买烟。那时候那几间店面还没租给别人,是烟草公司门市部,我们交了钱开了票,就可以自己拉着烟回来卖了。”

老乐回忆起他刚开始订烟时的场景,在1988年的时候,江西玉山烟草实行的是坐店经营,所有零售户想要买烟,就必须自己带着现金去门市部买,买完以后自行将烟带回。

这样有很多的安全问题,导致他每次去买烟时都打起十二分精神,去时怕钱掉了或被偷了,回来时又怕烟掉了或被偷了,这些可是他一家人的口粮。

这样的日子一直持续到1997年,这一年,老乐不用自己带着现金去买烟了,因为烟草公司的访销员会踩着三轮车上门来卖烟了。

那时候老乐已经盘下了一个店面,不再摆摊。每次三轮车出现时,老乐就会赶忙上前,看三轮车里有哪些烟,挑选好以后再将现金交给访销员。

这样“访送一体”的日子并没有持续几年,1999年,玉山烟草便开始了“访送分离”。每次一到订货时间,便有访销员上门来下单,下完单后,老乐只要等烟送到便可以将钱付给送货员。

2003年,随着电话的普及,玉山烟草又开始调整订货方式-电话访销。于是,在烟草公司与电信部门的协助下,老乐的店里安装了电话,成为电话访销客户。每周有两个时间点,老乐会特别留心电话铃声,怕错过烟草公司打来的电话。

2004年,随着县级公司法人资格的取消,电话订货职能逐渐被集中到江西上饶市烟草专卖局(公司),一个新的部门-呼叫中心承担了电话访烟的工作。

老乐只觉得每次打电话来访销的姑娘不再说玉山方言了,其他还和前两年一样,他只需要在电话里和电访员沟通需要什么烟,然后将烟款存入银行,就可以等烟送上门了。

对于老乐来说,他觉得这样的方式让他省了不少心。

随着互联网的普及,2009年,江西上饶烟草开始推行网上订货。刚开始的时候,老乐还有些不适应,毕竟他已经习惯了电话订货,互联网对于他来说还是新鲜事,因此他开始慢慢学习如何上网。

2010年,老乐很快就上手了,每次订烟的时候,他在网上下好订单,用网银支付烟款,然后等烟配送,全程不需出一次门。

2015年,网上订货又发展到移动订货,老乐能随时随地在手机上订烟了。

“现在订烟太方便了,只要一个手机就行,烟会直接送到店里来,都不用操什么心。”老乐笑着说道。

在老乐看来,这条烟草访销路上的变化是时代的发展,体现了烟草人在市场经济发展中的积极探索和几代烟草人共同努力的奋斗史。

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